Breskt fyrirtæki kvartaði til ráðherra vegna Iceland Express Þorbjörn Þórðarson skrifar 17. nóvember 2010 19:18 Bresk ferðaskrifstofa fann sig knúna til að kvarta til Katrínar Júlíusdóttur iðnaðarráðherra vegna lélegra vinnubragða og framferðis Iceland Express og hvetur ráðuneytið til að rannsaka starfshætti fyrirtækisins. Í bréfinu til Katrínar segir Clive Stacey, framkvæmdastjóri bresku ferðaskrifstofunnar Discover The World, að hann hafi aldrei í 26 ára sögu fyrirtækisins þurft að skrifa til íslenskra stjórnvalda vegna framferðis íslensks fyrirtækis. Hins vegar hafi framferði Iceland Express komið óorði á góða ímynd íslenskrar ferðaþjónustu. Stacey segir að á undanförnum tveimur árum hafi viðskiptavinir ferðaskrifstofunnar fundið fyrir afar miklum óþægindum vegna fyrirtækisins. Fjölmörgum flugferðum hafi verið aflýst, mörgum með afar litlum fyrirvara. Þá hafi vegna slæmrar skipulagningar of mörgum flugferðum verið seinkað. Þá hafi flugvélar millilent á áfangastöðum eins og París án nokkurs fyrirvara sem hafi valdið farþegum miklum óþægindum. Jafnframt hafi engum skýringum verið til að dreifa frá Iceland Express eða fulltrúum fyrirtækisins eða þær verið ófullnægjandi. Erfitt að sætta sig við framferði Iceland Express „Þetta síðasta ár hefur verið óvenjulega erfitt. Ég geri mér auðvitað grein fyrir að ýmis vandamál komu upp í tengslum við gosið í Eyjafjallajökli. Við höfum fullan skilning á slíku en ég verð að segja að þótt maður undanskilji það hefur framferði Iceland Express gert það að verkum að það er mjög erfitt að sætta sig við það," segir Stacy. Stacy tiltekur í bréfi sínu að fyrirtækið hafi nú hætt að selja ferðir með vélum Iceland Express en margir viðskiptavinir eigi bókuð sæti með fyrirtækinu á næstunni. Því biður hann iðnaðarráðuneytið að rannsaka afar vafasama starfshætti fyrirtækisins. Fréttastofa reyndi ítrekað að ná tali af Matthíasi Imsland forstjóra Iceland Express til að fá viðbrögð, en hann svaraði ekki skilaboðum fréttastofu. Rétt fyrir fréttatímann í kvöld náðist loksins í Matthías Imsland, forstjóra Iceland Express. Hann segir að Iceland Express eigi í ágreiningi við Discover The World. Meðal annars hafi fyrirtækið ekki greitt reikninga frá Iceland Express. Skoða verði ásakanir fyrirsvarsmanna fyrirtækisins í ljósi þessa ágreinings. Athugið. Vísir hvetur lesendur til að skiptast á skoðunum. Allar athugasemdir eru á ábyrgð þeirra er þær rita. Lesendur skulu halda sig við málefnalega og hófstillta umræðu og áskilur Vísir sér rétt til að fjarlægja ummæli og/eða umræðu sem fer út fyrir þau mörk. Vísir mun loka á aðgang þeirra sem tjá sig ekki undir eigin nafni eða gerast ítrekað brotlegir við ofangreindar umgengnisreglur. Mest lesið Staldraði við þegar talað var um fóstur sem frumuklasa Innlent Einhver í herberginu segi ekki satt Innlent Spánverjar neita skipi með vopn innanborðs um að leggja að bryggju Erlent Svona voru kappræður sex efstu í baráttunni um Bessastaði Innlent Katrín tekur forystuna á ný og Halla T í sókn Innlent Skipstjórinn gistir fangageymslur ásamt stýrimanni Innlent „Við erum ekki hlutlaus þjóð“ Innlent Kviknaði í bensínbíl í akstri á Dalbraut Innlent Treysta sér til þess að vernda þjóðkirkjuna Innlent Magnús Geir vill fimm ár í viðbót í Þjóðleikhúsinu Innlent Fleiri fréttir Bein útsending: MenntaStefnumót í Reykjavík Treysta sér til þess að vernda þjóðkirkjuna Magnús Geir vill fimm ár í viðbót í Þjóðleikhúsinu Telur ekki óeðlilegt að sýna mótmælendum samstöðu Staldraði við þegar talað var um fóstur sem frumuklasa Skipstjórinn gistir fangageymslur ásamt stýrimanni Kviknaði í bensínbíl í akstri á Dalbraut Einhver í herberginu segi ekki satt „Við erum ekki hlutlaus þjóð“ Katrín tekur forystuna á ný og Halla T í sókn Vendingar í nýrri könnun og mannbjörg á ögurstundu Svona voru kappræður sex efstu í baráttunni um Bessastaði Spyr hvort eðlilegt sé að ráðherrar taki þátt í erlendum mótmælum Viktor hvetur forsetaframbjóðendur til að sniðganga Stöð 2 Skipstjórinn og tveir stýrimenn handteknir vegna sjóslyssins Óvinnufær eftir harkalegt fall þegar strappur slitnaði Skipuð aðstoðarlögreglustjóri á höfuðborgarsvæðinu Valdimar Hermannsson nýr sveitarstjóri Vopnafjarðarhrepps Bjarni ætlar að geta Katrínar í formálanum Þórey í Konukoti hlaut mannréttindaverðlaun Reykjavíkur Nafnið Hroði of hroðalegt Fékk sting í hjartað þegar hann sá nafnið á bátnum Um 920 mál óafgreidd hjá kærunefnd útlendingamála Færa almannavarnastig niður á óvissustig vegna vatnslagnarinnar Fólk muni ekki borga 200 þúsund fyrir „heimili sem það notar sem sumarbústað“ Vísbending um að flutningaskip hafi hvolft bátnum Skikkar lögreglu til að rannsaka stjórn aðventista Sjóslys, Þórkatla og framtíð Play Kvikusöfnunin áfram stöðug Tóku niður íslenska svikasíðu með FBI Sjá meira
Bresk ferðaskrifstofa fann sig knúna til að kvarta til Katrínar Júlíusdóttur iðnaðarráðherra vegna lélegra vinnubragða og framferðis Iceland Express og hvetur ráðuneytið til að rannsaka starfshætti fyrirtækisins. Í bréfinu til Katrínar segir Clive Stacey, framkvæmdastjóri bresku ferðaskrifstofunnar Discover The World, að hann hafi aldrei í 26 ára sögu fyrirtækisins þurft að skrifa til íslenskra stjórnvalda vegna framferðis íslensks fyrirtækis. Hins vegar hafi framferði Iceland Express komið óorði á góða ímynd íslenskrar ferðaþjónustu. Stacey segir að á undanförnum tveimur árum hafi viðskiptavinir ferðaskrifstofunnar fundið fyrir afar miklum óþægindum vegna fyrirtækisins. Fjölmörgum flugferðum hafi verið aflýst, mörgum með afar litlum fyrirvara. Þá hafi vegna slæmrar skipulagningar of mörgum flugferðum verið seinkað. Þá hafi flugvélar millilent á áfangastöðum eins og París án nokkurs fyrirvara sem hafi valdið farþegum miklum óþægindum. Jafnframt hafi engum skýringum verið til að dreifa frá Iceland Express eða fulltrúum fyrirtækisins eða þær verið ófullnægjandi. Erfitt að sætta sig við framferði Iceland Express „Þetta síðasta ár hefur verið óvenjulega erfitt. Ég geri mér auðvitað grein fyrir að ýmis vandamál komu upp í tengslum við gosið í Eyjafjallajökli. Við höfum fullan skilning á slíku en ég verð að segja að þótt maður undanskilji það hefur framferði Iceland Express gert það að verkum að það er mjög erfitt að sætta sig við það," segir Stacy. Stacy tiltekur í bréfi sínu að fyrirtækið hafi nú hætt að selja ferðir með vélum Iceland Express en margir viðskiptavinir eigi bókuð sæti með fyrirtækinu á næstunni. Því biður hann iðnaðarráðuneytið að rannsaka afar vafasama starfshætti fyrirtækisins. Fréttastofa reyndi ítrekað að ná tali af Matthíasi Imsland forstjóra Iceland Express til að fá viðbrögð, en hann svaraði ekki skilaboðum fréttastofu. Rétt fyrir fréttatímann í kvöld náðist loksins í Matthías Imsland, forstjóra Iceland Express. Hann segir að Iceland Express eigi í ágreiningi við Discover The World. Meðal annars hafi fyrirtækið ekki greitt reikninga frá Iceland Express. Skoða verði ásakanir fyrirsvarsmanna fyrirtækisins í ljósi þessa ágreinings.
Athugið. Vísir hvetur lesendur til að skiptast á skoðunum. Allar athugasemdir eru á ábyrgð þeirra er þær rita. Lesendur skulu halda sig við málefnalega og hófstillta umræðu og áskilur Vísir sér rétt til að fjarlægja ummæli og/eða umræðu sem fer út fyrir þau mörk. Vísir mun loka á aðgang þeirra sem tjá sig ekki undir eigin nafni eða gerast ítrekað brotlegir við ofangreindar umgengnisreglur. Mest lesið Staldraði við þegar talað var um fóstur sem frumuklasa Innlent Einhver í herberginu segi ekki satt Innlent Spánverjar neita skipi með vopn innanborðs um að leggja að bryggju Erlent Svona voru kappræður sex efstu í baráttunni um Bessastaði Innlent Katrín tekur forystuna á ný og Halla T í sókn Innlent Skipstjórinn gistir fangageymslur ásamt stýrimanni Innlent „Við erum ekki hlutlaus þjóð“ Innlent Kviknaði í bensínbíl í akstri á Dalbraut Innlent Treysta sér til þess að vernda þjóðkirkjuna Innlent Magnús Geir vill fimm ár í viðbót í Þjóðleikhúsinu Innlent Fleiri fréttir Bein útsending: MenntaStefnumót í Reykjavík Treysta sér til þess að vernda þjóðkirkjuna Magnús Geir vill fimm ár í viðbót í Þjóðleikhúsinu Telur ekki óeðlilegt að sýna mótmælendum samstöðu Staldraði við þegar talað var um fóstur sem frumuklasa Skipstjórinn gistir fangageymslur ásamt stýrimanni Kviknaði í bensínbíl í akstri á Dalbraut Einhver í herberginu segi ekki satt „Við erum ekki hlutlaus þjóð“ Katrín tekur forystuna á ný og Halla T í sókn Vendingar í nýrri könnun og mannbjörg á ögurstundu Svona voru kappræður sex efstu í baráttunni um Bessastaði Spyr hvort eðlilegt sé að ráðherrar taki þátt í erlendum mótmælum Viktor hvetur forsetaframbjóðendur til að sniðganga Stöð 2 Skipstjórinn og tveir stýrimenn handteknir vegna sjóslyssins Óvinnufær eftir harkalegt fall þegar strappur slitnaði Skipuð aðstoðarlögreglustjóri á höfuðborgarsvæðinu Valdimar Hermannsson nýr sveitarstjóri Vopnafjarðarhrepps Bjarni ætlar að geta Katrínar í formálanum Þórey í Konukoti hlaut mannréttindaverðlaun Reykjavíkur Nafnið Hroði of hroðalegt Fékk sting í hjartað þegar hann sá nafnið á bátnum Um 920 mál óafgreidd hjá kærunefnd útlendingamála Færa almannavarnastig niður á óvissustig vegna vatnslagnarinnar Fólk muni ekki borga 200 þúsund fyrir „heimili sem það notar sem sumarbústað“ Vísbending um að flutningaskip hafi hvolft bátnum Skikkar lögreglu til að rannsaka stjórn aðventista Sjóslys, Þórkatla og framtíð Play Kvikusöfnunin áfram stöðug Tóku niður íslenska svikasíðu með FBI Sjá meira