Þjónustan hvíli á þremur stoðum

Á fundi borgarráðs voru lagðar fram tillögur að stofnun fimm þjónustumiðstöðva í hverfum borgarinnar, stofnun sérstaks símavers og um stóraukna rafræna stjórnsýslu. Í fréttatilkynningu frá borgaryfirvöldum kemur fram að ný stefna borgarinnar hvíli á þremur stoðum; þjónustumiðstöðum í hverfum, símaveri með einu símanúmeri og öflugum vef Reykjavíkurborgar. Þórólfur Árnason, borgarstjóri, segir markmiðið með þessum breytingum vera að efla nærþjónustu við íbúana. "Ég sé gífurleg tækifæri í í því að efla þjónustuna með þessum samtvinnaða hætti," sagði Þórólfur. Hann sagði áætlaðan stofnkostnað vegna breytinganna nema um 200 miljónum króna en á móti kæmu hagræðingaráhrif. Vilhjálmur Þ. Vilhjálmsson, oddviti borgarstjórnarflokks sjálfstæðismanna, segir að ekki hafi verið sýnt fram á að þjónustan batni við breytingin. "Þetta eru sýndartillögur," segir Vilhjálmur. "Það er verið að splundra þeim þætti í þjónustu og stjórnsýslu borgarinnar, sem hingað til hefur verið framkvæmdur með ágætum hætti. Þeir starfsþættir, sem flytja á frá Félagsþjónustunni og ÍTR verða í meginatriðum áfram á núverandi stað í viðkomandi hverfum og því ranghermi að segja að verið sé að stofna þjónustumiðstöðvar," sagði Vilhjálmur.