Fjárhagserfiðleikar þrátt fyrir greiðsluaðlögun Linda Blöndal skrifar 23. september 2014 19:30 Rúmlega 9200 umsóknir vegna greiðsluerfiðleika hafa borist Umboðmanni á þeim fjórum árum sem hann hefur starfað. Um 36 prósent af þeim rúmlega 5000 einstaklinga sem komust í greiðsluaðlögun á hins vegar enn í verulegum skuldavanda vegna lágra tekna. Könnunin var kynnt hjá Umboðsmanni í morgun. Fram kom í máli Ástu Sigrúnar Helgadóttur umboðsmanns að meira en 70 prósent segja viðmót starfsfólks almennt gott. Í könnuninni sjáist að ánægjan hafi aukist með tímanum sem sýni að starf embættisins hafi þróast í rétta átt. Helmingur umsóknar fór í greiðsluaðlögun Af hinum 9200 umsóknum var beðið var um fjárhagsaðstoð til dæmis vegna gjaldþrotaskipta en flestir eða 5200 sóttu um greiðsluaðlögun og er 4900 málanna lokið. Um helmingur þeirra hefur fengið greiðsluaðlögunarsamning við kröfuhafa og þar með einhverja niðurfellingu skulda. Um 30 prósent var hins vegar synjað um greiðsluaðlögun og 17 prósent dró umsókn sína til baka. Ásta Sigrún segir að það geti ekki talist lágt hlutfall af umsóknum sem komist í greiðsluaðlögun miðað við ánægjumælingu í könnuninni.Ríkið verður að koma meira að borðinu Ásta bendir á að ríkið sem eigi kröfur á einstaklinga þurfi að koma meira kerfisbundið að úrlausnum mála, varðandi skuldir eins og skattaskuldir, meðlagsskuldir og aðrar skuldir við opinberar stofnanir. Það hafi lengi verið rætt og verði það áfram í aðdraganda breyttra laga um Umboðsmann.Óleyst mál frá 2010 Reynsla Sigrúnar Theodóru Steinþórsdóttur, þriggja barna einstæðrar móður og kennara í Mosfellsbæ er þó ekki góð en hún leitaði til umboðsmanns skuldara árið 2010. Mál hennar hefur nú verið óleyst hjá kærunefnd Umboðsmanns í næstum heilt ár. Kærunefndin er sjálfstæð stjórnsýslunefnd innan velferðarráðuneytisins.Lagði ekki nóg til hliðar Sigrún sem ræddi við Stöð 2 í kvöld, segir að hún hafi átt að leggja fyrir 3,4 milljónir í banka á 22 mánuðum sem hún var í greiðsluskjóli. Hún hafi bent á að hún hafi ekki haft efni á því, annnars hefði hún ekki sótt um fjárhagshjálp til að byrja með. "En þeir hlustuðu ekkert á það", sagði Sigrún. Reiknað er með lægri framfærslukostnaði hjá Umboðsmanni en gert er innan Velferðarráðuneytisins og segir Ásta Sigrún ástæðuna þá að úrræðin séu hugsuð til skamms tíma. Þrír ólíkir umsjónarmenn Sigrún segir að þrír umsjónarmenn hafi haft með mál hennar að gera og ferlið sé búið að vera mjög langt og óvissukennt. Fyrsti umsjónarmaðurinn sem henni var úthlutað hafi verið skilningsríkur og sett sig vel inn í hennar mál en Sigrún skildi árið 2007 og býr í húsi með þremur börnum sem er að fullu veðsett. Hún segist því ekki hafa getað selt húsið til að afla fjár og ekki haft efni á því að fara á leigumarkaðinn. Bið eftir félagslegu húsnæði væri mjög löng.Leið eins og þriðja flokks manneskju Annar umsjónarmaðurinn, segir Sigrún, vissi lítið sem ekkert um hennar mál og sýndi því lítinn áhuga. "Ég fékk svo einungis einn fund með þriðja umsjónarmanninum og eftir fundinn fékk ég póst frá honum þar sem hann ætlaði að leggja það til að neita mér um greiðsluaðlögun og vildi til dæmis fá kvittanir fyrir hlutum sem ég hafði keypt fyrir fjölskylduna eins og tvö reiðhjól á 15 þúsund hvort á bland.is fyrir syni mína og 20 þúsund króna sófa á heimilið á bland. Sigrún segist hafa upplifað þjónustuna eins og að geðþóttaákvarðanir réðu ferð. "Ég varð eftir síðasta fundinn mjög svartsýn, reið og sár yfir því hvers konar meðferð maður fékk. Mér fannst ekkert hlustað á mig, enginn skilningur og mér fannst þetta hreinlega bara niðurlæging. Mér leið eins og þriðja flokks manneskju. Stimpluð sem skuldari".Vilja fá reynslu fólks fram Ásta Sigrún segir að könnunin sem kynnt var í morgun og er gerð í fyrsta sinn hafi einmitt verið til að skoða hvernig tekist hefur til en hún fagnaði því að fólk stigi fram og benti á það sem betur mætti fara í þjónustunni. Í könnuninni kom einnig fram að tekjulægri notendur eru ánægðari en hinir tekjuhærri. Ríflega 60 prósent þeirra sem hafa fengið greiðsluaðlögunarsamninga telji sig geta staðið við þá en tíu prósent alls ekki. Konur telja sig frekar geta staðið við samninginn en karlar. 63 prósent svarenda sögðu að úrræði Umboðsmanns hafi komið í veg fyrir frekari skuldasöfnun og rúmur þriðjungur hafi getað komið alfarið í veg fyrir frekari umframskuldir. Rúmlega þriðjungur sem fékk úrræði hjá Umboðsmanni er þó enn í miklum efnahagslegum þrenginum þótt skuldir hafi verið felldar niður eða 36 prósent úr þeim hópi. Betri staða hjá rúmlega 40 prósent umsækjendaUm hvort fjárhagsstaða sé betri en áður eftir aðstoð segja rúmlega 40 prósent af öllum sem sóttum um hjálp svo vera en tæpur fjórðungur telur hana verri, eins eða svipaða. Nánar má lesa um könnunina á vef Umboðsmanns www.ums.is Mest lesið Lögregla rannsakar alvarlegt slys í Lágafellslaug Innlent Sex vikið úr starfi vegna banatilræðis gegn Trump Erlent Fyrsta rafknúna flugvélin í dönsku innanlandsflugi Erlent Segir ummæli ráðherra um sig ógeðfelld Innlent Hélt á lokuðu umslagi Innlent Telur sig hafa orðið vitni að aðdraganda drápsins Innlent Þingfundi frestað: Stjórnarandstaðan lagði fram „aðeins mýkri“ tillögu Innlent „Það er þarna sem rússneskir kafbátar fara í gegn“ Innlent Fangaverðir á sjúkrahús eftir hópárás fanga Innlent „Þjóðin þarf að fá að vita hvernig þau hafa hagað sér á bak við tjöldin“ Innlent Fleiri fréttir Lögregla rannsakar alvarlegt slys í Lágafellslaug Þingfundi frestað: Stjórnarandstaðan lagði fram „aðeins mýkri“ tillögu „Það er þarna sem rússneskir kafbátar fara í gegn“ Hélt á lokuðu umslagi Tillögur „ekki afhentar í lokuðu umslagi“ Uppþot og fúkyrði á þinginu og bandarískur kjarnorkukafbátur Jökulhlaupið í rénun Reyna að stilla til friðar í bakherbergjum Alþingis Segir ummæli ráðherra um sig ógeðfelld Fundu tuttugu kíló af grasi eftir húsleit í Hafnarfirði Mennirnir þrír sjáist ekki í myndefni Vara við slysahættu vegna kaldavatnsleysis Vilja herða reglur um frágang rafhlaupahjóla í Reykjavík Segir valkyrjur rangnefni og vill kalla þær skjaldmeyjar Samtal við stjórnarandstöðuna fullreynt Kemur kjarnorkuvetur á eftir kjarnorkuákvæðinu? „Forsætisráðherra veit ekkert hvernig þetta hefur verið!“ „Enginn vafi á að fyrirkomulag Bílastæðasjóðs er löglegt“ Nóróveira líkleg orsök hópsýkingar á Laugarvatni „Það er orrustan um Ísland“ „Alvarleg yfirlýsing frá formanni flokks“ „Þjóðin þarf að fá að vita hvernig þau hafa hagað sér á bak við tjöldin“ Þykir leitt að hafa valdið uppnámi Ávarp forsætisráðherra og kjarnorkukafbátur við Grundartanga Minnihlutinn hafi lagt fram eigið veiðigjaldamál: „Þetta er skrumskæling á lýðræðinu“ Spyr hvort draga eigi valdhafa undir húsvegg og skjóta Fangaverðir á sjúkrahús eftir hópárás fanga Sauð upp úr þegar Bryndís sagði Hildi fylgja vinnureglum Óvænt ávarp forsætisráðherra: „Við munum verja lýðveldið Ísland“ Jökulhlaup úr Mýrdalsjökli í Leirá Syðri og Skálm enn í gangi Sjá meira
Rúmlega 9200 umsóknir vegna greiðsluerfiðleika hafa borist Umboðmanni á þeim fjórum árum sem hann hefur starfað. Um 36 prósent af þeim rúmlega 5000 einstaklinga sem komust í greiðsluaðlögun á hins vegar enn í verulegum skuldavanda vegna lágra tekna. Könnunin var kynnt hjá Umboðsmanni í morgun. Fram kom í máli Ástu Sigrúnar Helgadóttur umboðsmanns að meira en 70 prósent segja viðmót starfsfólks almennt gott. Í könnuninni sjáist að ánægjan hafi aukist með tímanum sem sýni að starf embættisins hafi þróast í rétta átt. Helmingur umsóknar fór í greiðsluaðlögun Af hinum 9200 umsóknum var beðið var um fjárhagsaðstoð til dæmis vegna gjaldþrotaskipta en flestir eða 5200 sóttu um greiðsluaðlögun og er 4900 málanna lokið. Um helmingur þeirra hefur fengið greiðsluaðlögunarsamning við kröfuhafa og þar með einhverja niðurfellingu skulda. Um 30 prósent var hins vegar synjað um greiðsluaðlögun og 17 prósent dró umsókn sína til baka. Ásta Sigrún segir að það geti ekki talist lágt hlutfall af umsóknum sem komist í greiðsluaðlögun miðað við ánægjumælingu í könnuninni.Ríkið verður að koma meira að borðinu Ásta bendir á að ríkið sem eigi kröfur á einstaklinga þurfi að koma meira kerfisbundið að úrlausnum mála, varðandi skuldir eins og skattaskuldir, meðlagsskuldir og aðrar skuldir við opinberar stofnanir. Það hafi lengi verið rætt og verði það áfram í aðdraganda breyttra laga um Umboðsmann.Óleyst mál frá 2010 Reynsla Sigrúnar Theodóru Steinþórsdóttur, þriggja barna einstæðrar móður og kennara í Mosfellsbæ er þó ekki góð en hún leitaði til umboðsmanns skuldara árið 2010. Mál hennar hefur nú verið óleyst hjá kærunefnd Umboðsmanns í næstum heilt ár. Kærunefndin er sjálfstæð stjórnsýslunefnd innan velferðarráðuneytisins.Lagði ekki nóg til hliðar Sigrún sem ræddi við Stöð 2 í kvöld, segir að hún hafi átt að leggja fyrir 3,4 milljónir í banka á 22 mánuðum sem hún var í greiðsluskjóli. Hún hafi bent á að hún hafi ekki haft efni á því, annnars hefði hún ekki sótt um fjárhagshjálp til að byrja með. "En þeir hlustuðu ekkert á það", sagði Sigrún. Reiknað er með lægri framfærslukostnaði hjá Umboðsmanni en gert er innan Velferðarráðuneytisins og segir Ásta Sigrún ástæðuna þá að úrræðin séu hugsuð til skamms tíma. Þrír ólíkir umsjónarmenn Sigrún segir að þrír umsjónarmenn hafi haft með mál hennar að gera og ferlið sé búið að vera mjög langt og óvissukennt. Fyrsti umsjónarmaðurinn sem henni var úthlutað hafi verið skilningsríkur og sett sig vel inn í hennar mál en Sigrún skildi árið 2007 og býr í húsi með þremur börnum sem er að fullu veðsett. Hún segist því ekki hafa getað selt húsið til að afla fjár og ekki haft efni á því að fara á leigumarkaðinn. Bið eftir félagslegu húsnæði væri mjög löng.Leið eins og þriðja flokks manneskju Annar umsjónarmaðurinn, segir Sigrún, vissi lítið sem ekkert um hennar mál og sýndi því lítinn áhuga. "Ég fékk svo einungis einn fund með þriðja umsjónarmanninum og eftir fundinn fékk ég póst frá honum þar sem hann ætlaði að leggja það til að neita mér um greiðsluaðlögun og vildi til dæmis fá kvittanir fyrir hlutum sem ég hafði keypt fyrir fjölskylduna eins og tvö reiðhjól á 15 þúsund hvort á bland.is fyrir syni mína og 20 þúsund króna sófa á heimilið á bland. Sigrún segist hafa upplifað þjónustuna eins og að geðþóttaákvarðanir réðu ferð. "Ég varð eftir síðasta fundinn mjög svartsýn, reið og sár yfir því hvers konar meðferð maður fékk. Mér fannst ekkert hlustað á mig, enginn skilningur og mér fannst þetta hreinlega bara niðurlæging. Mér leið eins og þriðja flokks manneskju. Stimpluð sem skuldari".Vilja fá reynslu fólks fram Ásta Sigrún segir að könnunin sem kynnt var í morgun og er gerð í fyrsta sinn hafi einmitt verið til að skoða hvernig tekist hefur til en hún fagnaði því að fólk stigi fram og benti á það sem betur mætti fara í þjónustunni. Í könnuninni kom einnig fram að tekjulægri notendur eru ánægðari en hinir tekjuhærri. Ríflega 60 prósent þeirra sem hafa fengið greiðsluaðlögunarsamninga telji sig geta staðið við þá en tíu prósent alls ekki. Konur telja sig frekar geta staðið við samninginn en karlar. 63 prósent svarenda sögðu að úrræði Umboðsmanns hafi komið í veg fyrir frekari skuldasöfnun og rúmur þriðjungur hafi getað komið alfarið í veg fyrir frekari umframskuldir. Rúmlega þriðjungur sem fékk úrræði hjá Umboðsmanni er þó enn í miklum efnahagslegum þrenginum þótt skuldir hafi verið felldar niður eða 36 prósent úr þeim hópi. Betri staða hjá rúmlega 40 prósent umsækjendaUm hvort fjárhagsstaða sé betri en áður eftir aðstoð segja rúmlega 40 prósent af öllum sem sóttum um hjálp svo vera en tæpur fjórðungur telur hana verri, eins eða svipaða. Nánar má lesa um könnunina á vef Umboðsmanns www.ums.is
Mest lesið Lögregla rannsakar alvarlegt slys í Lágafellslaug Innlent Sex vikið úr starfi vegna banatilræðis gegn Trump Erlent Fyrsta rafknúna flugvélin í dönsku innanlandsflugi Erlent Segir ummæli ráðherra um sig ógeðfelld Innlent Hélt á lokuðu umslagi Innlent Telur sig hafa orðið vitni að aðdraganda drápsins Innlent Þingfundi frestað: Stjórnarandstaðan lagði fram „aðeins mýkri“ tillögu Innlent „Það er þarna sem rússneskir kafbátar fara í gegn“ Innlent Fangaverðir á sjúkrahús eftir hópárás fanga Innlent „Þjóðin þarf að fá að vita hvernig þau hafa hagað sér á bak við tjöldin“ Innlent Fleiri fréttir Lögregla rannsakar alvarlegt slys í Lágafellslaug Þingfundi frestað: Stjórnarandstaðan lagði fram „aðeins mýkri“ tillögu „Það er þarna sem rússneskir kafbátar fara í gegn“ Hélt á lokuðu umslagi Tillögur „ekki afhentar í lokuðu umslagi“ Uppþot og fúkyrði á þinginu og bandarískur kjarnorkukafbátur Jökulhlaupið í rénun Reyna að stilla til friðar í bakherbergjum Alþingis Segir ummæli ráðherra um sig ógeðfelld Fundu tuttugu kíló af grasi eftir húsleit í Hafnarfirði Mennirnir þrír sjáist ekki í myndefni Vara við slysahættu vegna kaldavatnsleysis Vilja herða reglur um frágang rafhlaupahjóla í Reykjavík Segir valkyrjur rangnefni og vill kalla þær skjaldmeyjar Samtal við stjórnarandstöðuna fullreynt Kemur kjarnorkuvetur á eftir kjarnorkuákvæðinu? „Forsætisráðherra veit ekkert hvernig þetta hefur verið!“ „Enginn vafi á að fyrirkomulag Bílastæðasjóðs er löglegt“ Nóróveira líkleg orsök hópsýkingar á Laugarvatni „Það er orrustan um Ísland“ „Alvarleg yfirlýsing frá formanni flokks“ „Þjóðin þarf að fá að vita hvernig þau hafa hagað sér á bak við tjöldin“ Þykir leitt að hafa valdið uppnámi Ávarp forsætisráðherra og kjarnorkukafbátur við Grundartanga Minnihlutinn hafi lagt fram eigið veiðigjaldamál: „Þetta er skrumskæling á lýðræðinu“ Spyr hvort draga eigi valdhafa undir húsvegg og skjóta Fangaverðir á sjúkrahús eftir hópárás fanga Sauð upp úr þegar Bryndís sagði Hildi fylgja vinnureglum Óvænt ávarp forsætisráðherra: „Við munum verja lýðveldið Ísland“ Jökulhlaup úr Mýrdalsjökli í Leirá Syðri og Skálm enn í gangi Sjá meira