Þjónusta við fatlaða verður gerð einstaklingsbundnari Heimir Már Pétursson skrifar 6. mars 2015 19:30 Neyðarstjórn Strætó BS leggur til ýmsar breytingar á rekstri fyrirtækisins á þjónustu við fatlaða. Borgarstjóri segir ljóst að ýmis mistök hafi verið gerð hjá fyrirtækinu. Í skýrslu neyðarstjórnarinnar er meðal annars lagt til að þjónusta við ákveðinn hóp fólks verði persónulegri. Sveitarfélögin fimm sem eiga Strætó BS skipuðu neyðarstjórn yfir Strætó fyrir um mánuði undir stjórn Stefáns Eiríkssonar, eftir röð mistaka við þjónustu við fatlaða. Stefán Eiríksson skilaði skýrslunni til eigendahópsins seinnipartinn í gær og í dag voru tillögur stjórnarinnar samþykktar.Hverjar eru hennar helstu niðurstöður?„Hún er að leggja til mjög margt. Bæði þarf að auka þjálfun bílstjóra, það þarf að laga verkferla og í raun erum við að hverfa aftur til meiri einstaklingsmiðaðrar nálgunar. Þar sem fastar ferðir verða meira í föstum skorðum með sömu bílstjóra og svo framvegis,“ segir Dagur B. Eggertsson borgarstjóri. Þannig sé verið að læra af reynslunni. Það sé mikilvægt að kerfið bjóði upp á einstaklingsbundnari þjónustu fyrir þá sem á þurfi að halda.Það er ljóst að þarna voru gerð ýmis mistök, m.a. með stúlkuna sem skilin var eftir í bíl klukkustundum saman?„Já, það er sérstaklega fjallað um hennar mál í skýrslu neyðarstjórnarinnar. Það er tekið út og það er ljóst að það er margt sem klikkaði þar,“ segir borgarstjóri. Meðal annars að þjálfun bílstjóra fyrir þjónustu við fatlaða hafi ekki verið nægjanleg. Eitt af því sem gert verði að tillögu neyðarstjórnarinnar sé að auka þjálfun bílstjóranna. „Það verður sett í hendur þeirra sem halda utan um ferðaþjónustu fatlaðra að tryggja aukna þjálfun bílstjóra. Það er sérstakt framkvæmdaráð undir forystu Þorkels Sigurlaugssonar sem fer núna í það að innleiða tillögur neyðarstjórnarinnar,“ segir Dagur. Þjónustan geti orðið eitthvað dýrari við þetta en það sé líka dýrt þegar mistök séu gerð við þjónustuna sem eigi vonandi eftir að komast í fastar skorður með tillögum neyðarstjórnarinnar. „Það er auðvitað erfitt að koma í veg fyrir mannleg mistök. Af því að við erum jú öll mannleg. En það sem lítur að skipulagi, það sem lítur að verkferlum, það sem lítur að því að koma betur til móts við fólk sem nýtir sér þjónustuna; það á að færast til betri vegar,“ segir Dagur B. Eggertsson. Mest lesið Eldgos er hafið Innlent Allar gosmyndavélarnar á einum stað Innlent Líkir Katrínu við „stalínista“ og skýtur á Vilhjálm Birgisson Innlent Forsetavaktin 2024: Hver verður sjöundi forseti lýðveldisins? Innlent Átök á aðalfundi og lögregla kölluð til Innlent Ríkisútvarpið í klemmu vegna kröfugerðar Innlent Menningarelítan klofin og tekst á um ... elítur Innlent „Það mesta sem við höfum séð í þessum gosum hingað til“ Innlent Um 200 bíða þess að vera flutt af landi í þvinguðum brottflutningi Innlent Segir samstarfsfólk Katrínar hafa hvatt sig til að draga sig úr leik Innlent Fleiri fréttir Allt um enn eitt eldgosið og sjóðandi hiti á Hlíðarenda Strætó kveður Hlemm í bili Ríkisútvarpið í klemmu vegna kröfugerðar Níu krefjast þess að vera öll saman í sjónvarpsþætti „Það mesta sem við höfum séð í þessum gosum hingað til“ Lífsskráin geti auðveldað aðstandendum að taka erfiðar ákvarðanir Óvissa um hvalveiðar í sumar en ráðgjöf Hafró óbreytt Menningarelítan klofin og tekst á um ... elítur Dómur í máli Kolbeins á mánudag Mótmæla harðlega fyrirætlun Isavia um gjaldtöku við flugvöllinn Fyrstu atkvæðin komin til flokkunar í Ráðhúsinu Mikilvægt að Grindvíkingar láti vita af sér Átta hundruð manns í Bláa lóninu Gos líklegt innan stundar og Grindavík rýmd Halla les fólk eins og opna bók Allar gosmyndavélarnar á einum stað Eldgos er hafið Nú er hægt að fara í kynsjúkdómapróf án þess að tala við neinn Um 200 bíða þess að vera flutt af landi í þvinguðum brottflutningi Líkir Katrínu við „stalínista“ og skýtur á Vilhjálm Birgisson Öllu tjaldað til við opnun nýrra undirganga Segir samstarfsfólk Katrínar hafa hvatt sig til að draga sig úr leik Átök á aðalfundi og lögregla kölluð til Undir yfirborði kosningabaráttunnar kraumi svæsinn slagur Bíða krufningar til að varpa ljósi á atburðarásina „Fyrirvarinn var í rauninni enginn“ Fyrstu tölur frá Reykjavík ættu að gefa góða mynd af úrslitum „Er búinn að blokka 237 manneskjur á tíu dögum“ Katrín græði stórum á vangetu kjósenda til að kjósa taktískt Andlát í Bolungarvík og forsetaefni í slorinu Sjá meira
Neyðarstjórn Strætó BS leggur til ýmsar breytingar á rekstri fyrirtækisins á þjónustu við fatlaða. Borgarstjóri segir ljóst að ýmis mistök hafi verið gerð hjá fyrirtækinu. Í skýrslu neyðarstjórnarinnar er meðal annars lagt til að þjónusta við ákveðinn hóp fólks verði persónulegri. Sveitarfélögin fimm sem eiga Strætó BS skipuðu neyðarstjórn yfir Strætó fyrir um mánuði undir stjórn Stefáns Eiríkssonar, eftir röð mistaka við þjónustu við fatlaða. Stefán Eiríksson skilaði skýrslunni til eigendahópsins seinnipartinn í gær og í dag voru tillögur stjórnarinnar samþykktar.Hverjar eru hennar helstu niðurstöður?„Hún er að leggja til mjög margt. Bæði þarf að auka þjálfun bílstjóra, það þarf að laga verkferla og í raun erum við að hverfa aftur til meiri einstaklingsmiðaðrar nálgunar. Þar sem fastar ferðir verða meira í föstum skorðum með sömu bílstjóra og svo framvegis,“ segir Dagur B. Eggertsson borgarstjóri. Þannig sé verið að læra af reynslunni. Það sé mikilvægt að kerfið bjóði upp á einstaklingsbundnari þjónustu fyrir þá sem á þurfi að halda.Það er ljóst að þarna voru gerð ýmis mistök, m.a. með stúlkuna sem skilin var eftir í bíl klukkustundum saman?„Já, það er sérstaklega fjallað um hennar mál í skýrslu neyðarstjórnarinnar. Það er tekið út og það er ljóst að það er margt sem klikkaði þar,“ segir borgarstjóri. Meðal annars að þjálfun bílstjóra fyrir þjónustu við fatlaða hafi ekki verið nægjanleg. Eitt af því sem gert verði að tillögu neyðarstjórnarinnar sé að auka þjálfun bílstjóranna. „Það verður sett í hendur þeirra sem halda utan um ferðaþjónustu fatlaðra að tryggja aukna þjálfun bílstjóra. Það er sérstakt framkvæmdaráð undir forystu Þorkels Sigurlaugssonar sem fer núna í það að innleiða tillögur neyðarstjórnarinnar,“ segir Dagur. Þjónustan geti orðið eitthvað dýrari við þetta en það sé líka dýrt þegar mistök séu gerð við þjónustuna sem eigi vonandi eftir að komast í fastar skorður með tillögum neyðarstjórnarinnar. „Það er auðvitað erfitt að koma í veg fyrir mannleg mistök. Af því að við erum jú öll mannleg. En það sem lítur að skipulagi, það sem lítur að verkferlum, það sem lítur að því að koma betur til móts við fólk sem nýtir sér þjónustuna; það á að færast til betri vegar,“ segir Dagur B. Eggertsson.
Mest lesið Eldgos er hafið Innlent Allar gosmyndavélarnar á einum stað Innlent Líkir Katrínu við „stalínista“ og skýtur á Vilhjálm Birgisson Innlent Forsetavaktin 2024: Hver verður sjöundi forseti lýðveldisins? Innlent Átök á aðalfundi og lögregla kölluð til Innlent Ríkisútvarpið í klemmu vegna kröfugerðar Innlent Menningarelítan klofin og tekst á um ... elítur Innlent „Það mesta sem við höfum séð í þessum gosum hingað til“ Innlent Um 200 bíða þess að vera flutt af landi í þvinguðum brottflutningi Innlent Segir samstarfsfólk Katrínar hafa hvatt sig til að draga sig úr leik Innlent Fleiri fréttir Allt um enn eitt eldgosið og sjóðandi hiti á Hlíðarenda Strætó kveður Hlemm í bili Ríkisútvarpið í klemmu vegna kröfugerðar Níu krefjast þess að vera öll saman í sjónvarpsþætti „Það mesta sem við höfum séð í þessum gosum hingað til“ Lífsskráin geti auðveldað aðstandendum að taka erfiðar ákvarðanir Óvissa um hvalveiðar í sumar en ráðgjöf Hafró óbreytt Menningarelítan klofin og tekst á um ... elítur Dómur í máli Kolbeins á mánudag Mótmæla harðlega fyrirætlun Isavia um gjaldtöku við flugvöllinn Fyrstu atkvæðin komin til flokkunar í Ráðhúsinu Mikilvægt að Grindvíkingar láti vita af sér Átta hundruð manns í Bláa lóninu Gos líklegt innan stundar og Grindavík rýmd Halla les fólk eins og opna bók Allar gosmyndavélarnar á einum stað Eldgos er hafið Nú er hægt að fara í kynsjúkdómapróf án þess að tala við neinn Um 200 bíða þess að vera flutt af landi í þvinguðum brottflutningi Líkir Katrínu við „stalínista“ og skýtur á Vilhjálm Birgisson Öllu tjaldað til við opnun nýrra undirganga Segir samstarfsfólk Katrínar hafa hvatt sig til að draga sig úr leik Átök á aðalfundi og lögregla kölluð til Undir yfirborði kosningabaráttunnar kraumi svæsinn slagur Bíða krufningar til að varpa ljósi á atburðarásina „Fyrirvarinn var í rauninni enginn“ Fyrstu tölur frá Reykjavík ættu að gefa góða mynd af úrslitum „Er búinn að blokka 237 manneskjur á tíu dögum“ Katrín græði stórum á vangetu kjósenda til að kjósa taktískt Andlát í Bolungarvík og forsetaefni í slorinu Sjá meira