Starfsmönnum Strætó aftur kennt á kerfið bak við ferðaþjónustu fatlaðra Aðalsteinn Kjartansson skrifar 10. febrúar 2015 15:38 Christian Erikstrup, fulltrúi frá skrifstofu Trapeze í Danmörku, segir ekki hægt að kenna kerfinu um allt sem miður hafi farið. VÍSIR/VILHELM/ANTON Fulltrúar frá hugbúnaðarfyrirtækinu sem framleiðir og selur kerfið sem Strætó notar til að halda utan um akstur ferðaþjónustu fatlaðra eru nú staddir á landinu til að fara yfir og kenna starfsmönnum akstursþjónustusviðs Strætó á kerfið.Ekki hægt að kenna kerfinu umMikil vandamál hafa komið upp frá því að það var innleitt eins og fjallað hefur verið um í fjölmiðlum. Christian Erikstrup, fulltrúi frá skrifstofu Trapeze í Danmörku, segir ekki hægt að kenna kerfinu um allt sem miður hafi farið í ferðaþjónustu fatlaðra síðustu mánuði.Sjá einnig: Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra „Kerfið hefur verið í fullri virkni síðan á síðasta ári. Við kláruðum innleiðingarferlið fyrir jól. Það sem hefur hins vegar gerst er að nýjir aðilar sjá um kerfið og fleiri borgarar hafa notað þjónustuna,“ segir Erikstrup. Hann segir að vandinn sé sá sami og hjá öðrum upplýsingakerfum; gögnin sem séu sett inn í það séu ekki nógu góð.Ekki fyrsta kennslanÞetta er ekki í fyrsta sinn sem starfsfólk Strætó fær kennslu frá starfsmönnum Trapeze. „Við höfum aðstoðað Strætó í gegnum innleiðingarferlið og við höfum kennt starfsfólkinu en ef þú gerir margt í einu þá er alltaf smá möguleiki á að það verði gerði mannleg mistök,“ segir Erikstrup. Meðal þess sem gagnrýnt hefur verið er tímasetning og umfang breytinganna sem gerðar voru á akstursþjónustunni. Kerfið var sjálft innleitt í byrjun nóvembermánaðar en um áramótin bættust svo við fleiri sveitarfélög sem reka ferðaþjónustu fatlaðra í gegnum Strætó en áður var það bara Reykjavíkurborg.Engum greiðslum frestaðInnleiðing kerfisins kostaði 9,2 milljónir króna samkvæmt svörum frá Strætó. Árlegur leyfiskostnaður er síðan 6,1 milljón króna. Hugbúnaðurinn, sem heitir NOVUS DR og er frá fyrirtækinu Trapeze, var keyptur í mars á síðasta ári. Það er rúmu hálfu ári áður en að hann var innleiddur fyrir akstursþjónustuna. Erikstrup segir að engum greiðslum hafi verið frestað vegna vandamálanna en hann segir þau stafa af gögnunum sem sett eru inni í kerfið en ekki kerfinu sjálfu. „Kerfið stjórnast af gögnunum, eins og eðlilegt er með upplýsingakerfi,“ segir hann. Tengdar fréttir Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra Fleiri atriði skoðuð af neyðarstjórn en bara stúlkan sem týndist í gær. 5. febrúar 2015 15:04 Breyting á akstri bitnar á eldri borgurum „Þetta bitnar líka á eldri borgurum sem nýta sér þjónustuna, við erum búin að fá mikið af símtölum frá fólki,“ segir Þórunn Sveinbjörnsdóttir, formaður Félags eldri borgara, um ferðaþjónustu fatlaðra. 15. janúar 2015 07:15 Leigubílstjórar sem aka fötluðum óánægðir Einn úr hópi bílstjóranna sagði í samtali við Fréttablaðið að gríðarleg óánægja væri meðal þeirra í garð Strætó bs. 4. febrúar 2015 07:00 Unnið út í eitt í símaveri Strætó Vinnudagar starfsfólks í símaveri Strætó eru langir eftir að fyrirtækið tók við rekstri Ferðaþjónustu fatlaðra. Sviðsstjóri segir umræðuna hafa verið ósanngjarna. 17. janúar 2015 00:01 Neyðarfundur í ráðhúsinu: Stefán settur yfir neyðarstjórn Neyðarfundur borgastjóra og bæjarstjóra á höfuðborgarsvæðinu er hafinn í ráðhúsi Reykjavíkur. Auk bæjarstjóranna er stjórn Strætó á fundinum. 5. febrúar 2015 12:39 Mest lesið Notuðu piparúða á mótmælendur Innlent Hefði „slátrað“ dóttur sinni byggju þau í „arabalandi“ Innlent Tuttugu sendlar Wolt eiga yfir höfði sér kæru Innlent Maðurinn sem féll í Fnjóská fannst látinn Innlent „Við höfum ekki séð þetta á Íslandi áður“ Innlent Lífið brosir við mæðgum eftir áralangt einelti Innlent Ný könnun sýnir stefna í æsispennandi kjördag Innlent Fyrirskipar forsætisráðuneytinu að fara yfir ferla Innlent Páll sýknaður Innlent Forsetavaktin 2024: Hver verður sjöundi forseti lýðveldisins? Innlent Fleiri fréttir Ólík sýn á hvort Íslandi eigi að styðja vörn Úkraínumanna „Við útrýmum ekki ofbeldi með hatri“ Skítkast í „skrýtinni og óvæginni“ kosningabaráttu „Við höfum ekki séð þetta á Íslandi áður“ Mótmælin í dag þau hörðustu í mörg ár Sækja veikan jeppamann á Langjökli VÍS þarf að bæta hluta jarðýtu í mannskæðu vinnuslysi Lokasprettur fyrir kosningar og umræða um kynbundið ofbeldi Ný könnun sýnir stefna í æsispennandi kjördag Hvar áttu að kjósa í forsetakosningum? Fyrirskipar forsætisráðuneytinu að fara yfir ferla „Heiðurstengt ofbeldi er ekki okkar stærsta vandamál“ Eldgosið í beinni útsendingu Taka aftur við eignum í Grindavík eftir helgi Páll sýknaður Tuttugu sendlar Wolt eiga yfir höfði sér kæru Þorvaldur tekur undir goslokaspá Haraldar Gætu gloprað niður sigrinum eða tryggt sér hann í kvöld Hefði „slátrað“ dóttur sinni byggju þau í „arabalandi“ Viðhald eigna og verðmætabjörgun í Grindavík í dag Piparúða beitt gegn mótmælendum í Skuggasundi Maðurinn sem féll í Fnjóská fannst látinn Lífið brosir við mæðgum eftir áralangt einelti Þakkar fyrir að hafa ekki þurft að beita kylfum Notuðu piparúða á mótmælendur Hvattur til að draga sig til hlés til að klekkja á Katrínu Sérfræðingar í straumvatnsleit aðstoða við leit í Fnjóská Gekk misvel að tala um kvótakerfið á fjörutíu sekúndum á ensku Bjarni fundar með Selenskí í Stokkhólmi Alþjóðasamfélagið sé að klikka á Gasa Sjá meira
Fulltrúar frá hugbúnaðarfyrirtækinu sem framleiðir og selur kerfið sem Strætó notar til að halda utan um akstur ferðaþjónustu fatlaðra eru nú staddir á landinu til að fara yfir og kenna starfsmönnum akstursþjónustusviðs Strætó á kerfið.Ekki hægt að kenna kerfinu umMikil vandamál hafa komið upp frá því að það var innleitt eins og fjallað hefur verið um í fjölmiðlum. Christian Erikstrup, fulltrúi frá skrifstofu Trapeze í Danmörku, segir ekki hægt að kenna kerfinu um allt sem miður hafi farið í ferðaþjónustu fatlaðra síðustu mánuði.Sjá einnig: Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra „Kerfið hefur verið í fullri virkni síðan á síðasta ári. Við kláruðum innleiðingarferlið fyrir jól. Það sem hefur hins vegar gerst er að nýjir aðilar sjá um kerfið og fleiri borgarar hafa notað þjónustuna,“ segir Erikstrup. Hann segir að vandinn sé sá sami og hjá öðrum upplýsingakerfum; gögnin sem séu sett inn í það séu ekki nógu góð.Ekki fyrsta kennslanÞetta er ekki í fyrsta sinn sem starfsfólk Strætó fær kennslu frá starfsmönnum Trapeze. „Við höfum aðstoðað Strætó í gegnum innleiðingarferlið og við höfum kennt starfsfólkinu en ef þú gerir margt í einu þá er alltaf smá möguleiki á að það verði gerði mannleg mistök,“ segir Erikstrup. Meðal þess sem gagnrýnt hefur verið er tímasetning og umfang breytinganna sem gerðar voru á akstursþjónustunni. Kerfið var sjálft innleitt í byrjun nóvembermánaðar en um áramótin bættust svo við fleiri sveitarfélög sem reka ferðaþjónustu fatlaðra í gegnum Strætó en áður var það bara Reykjavíkurborg.Engum greiðslum frestaðInnleiðing kerfisins kostaði 9,2 milljónir króna samkvæmt svörum frá Strætó. Árlegur leyfiskostnaður er síðan 6,1 milljón króna. Hugbúnaðurinn, sem heitir NOVUS DR og er frá fyrirtækinu Trapeze, var keyptur í mars á síðasta ári. Það er rúmu hálfu ári áður en að hann var innleiddur fyrir akstursþjónustuna. Erikstrup segir að engum greiðslum hafi verið frestað vegna vandamálanna en hann segir þau stafa af gögnunum sem sett eru inni í kerfið en ekki kerfinu sjálfu. „Kerfið stjórnast af gögnunum, eins og eðlilegt er með upplýsingakerfi,“ segir hann.
Tengdar fréttir Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra Fleiri atriði skoðuð af neyðarstjórn en bara stúlkan sem týndist í gær. 5. febrúar 2015 15:04 Breyting á akstri bitnar á eldri borgurum „Þetta bitnar líka á eldri borgurum sem nýta sér þjónustuna, við erum búin að fá mikið af símtölum frá fólki,“ segir Þórunn Sveinbjörnsdóttir, formaður Félags eldri borgara, um ferðaþjónustu fatlaðra. 15. janúar 2015 07:15 Leigubílstjórar sem aka fötluðum óánægðir Einn úr hópi bílstjóranna sagði í samtali við Fréttablaðið að gríðarleg óánægja væri meðal þeirra í garð Strætó bs. 4. febrúar 2015 07:00 Unnið út í eitt í símaveri Strætó Vinnudagar starfsfólks í símaveri Strætó eru langir eftir að fyrirtækið tók við rekstri Ferðaþjónustu fatlaðra. Sviðsstjóri segir umræðuna hafa verið ósanngjarna. 17. janúar 2015 00:01 Neyðarfundur í ráðhúsinu: Stefán settur yfir neyðarstjórn Neyðarfundur borgastjóra og bæjarstjóra á höfuðborgarsvæðinu er hafinn í ráðhúsi Reykjavíkur. Auk bæjarstjóranna er stjórn Strætó á fundinum. 5. febrúar 2015 12:39 Mest lesið Notuðu piparúða á mótmælendur Innlent Hefði „slátrað“ dóttur sinni byggju þau í „arabalandi“ Innlent Tuttugu sendlar Wolt eiga yfir höfði sér kæru Innlent Maðurinn sem féll í Fnjóská fannst látinn Innlent „Við höfum ekki séð þetta á Íslandi áður“ Innlent Lífið brosir við mæðgum eftir áralangt einelti Innlent Ný könnun sýnir stefna í æsispennandi kjördag Innlent Fyrirskipar forsætisráðuneytinu að fara yfir ferla Innlent Páll sýknaður Innlent Forsetavaktin 2024: Hver verður sjöundi forseti lýðveldisins? Innlent Fleiri fréttir Ólík sýn á hvort Íslandi eigi að styðja vörn Úkraínumanna „Við útrýmum ekki ofbeldi með hatri“ Skítkast í „skrýtinni og óvæginni“ kosningabaráttu „Við höfum ekki séð þetta á Íslandi áður“ Mótmælin í dag þau hörðustu í mörg ár Sækja veikan jeppamann á Langjökli VÍS þarf að bæta hluta jarðýtu í mannskæðu vinnuslysi Lokasprettur fyrir kosningar og umræða um kynbundið ofbeldi Ný könnun sýnir stefna í æsispennandi kjördag Hvar áttu að kjósa í forsetakosningum? Fyrirskipar forsætisráðuneytinu að fara yfir ferla „Heiðurstengt ofbeldi er ekki okkar stærsta vandamál“ Eldgosið í beinni útsendingu Taka aftur við eignum í Grindavík eftir helgi Páll sýknaður Tuttugu sendlar Wolt eiga yfir höfði sér kæru Þorvaldur tekur undir goslokaspá Haraldar Gætu gloprað niður sigrinum eða tryggt sér hann í kvöld Hefði „slátrað“ dóttur sinni byggju þau í „arabalandi“ Viðhald eigna og verðmætabjörgun í Grindavík í dag Piparúða beitt gegn mótmælendum í Skuggasundi Maðurinn sem féll í Fnjóská fannst látinn Lífið brosir við mæðgum eftir áralangt einelti Þakkar fyrir að hafa ekki þurft að beita kylfum Notuðu piparúða á mótmælendur Hvattur til að draga sig til hlés til að klekkja á Katrínu Sérfræðingar í straumvatnsleit aðstoða við leit í Fnjóská Gekk misvel að tala um kvótakerfið á fjörutíu sekúndum á ensku Bjarni fundar með Selenskí í Stokkhólmi Alþjóðasamfélagið sé að klikka á Gasa Sjá meira
Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra Fleiri atriði skoðuð af neyðarstjórn en bara stúlkan sem týndist í gær. 5. febrúar 2015 15:04
Breyting á akstri bitnar á eldri borgurum „Þetta bitnar líka á eldri borgurum sem nýta sér þjónustuna, við erum búin að fá mikið af símtölum frá fólki,“ segir Þórunn Sveinbjörnsdóttir, formaður Félags eldri borgara, um ferðaþjónustu fatlaðra. 15. janúar 2015 07:15
Leigubílstjórar sem aka fötluðum óánægðir Einn úr hópi bílstjóranna sagði í samtali við Fréttablaðið að gríðarleg óánægja væri meðal þeirra í garð Strætó bs. 4. febrúar 2015 07:00
Unnið út í eitt í símaveri Strætó Vinnudagar starfsfólks í símaveri Strætó eru langir eftir að fyrirtækið tók við rekstri Ferðaþjónustu fatlaðra. Sviðsstjóri segir umræðuna hafa verið ósanngjarna. 17. janúar 2015 00:01
Neyðarfundur í ráðhúsinu: Stefán settur yfir neyðarstjórn Neyðarfundur borgastjóra og bæjarstjóra á höfuðborgarsvæðinu er hafinn í ráðhúsi Reykjavíkur. Auk bæjarstjóranna er stjórn Strætó á fundinum. 5. febrúar 2015 12:39