Opið bréf til stjórnar Strætó Hólmfríður Halldórsdóttir skrifar 5. maí 2017 07:00 Góðan dag. Mig langar að kvarta undan þjónustu ykkar fyrir fatlaða. Ég held utan um reiðnámskeið fyrir fatlaða í Hestamannafélaginu Herði í Mosfellsbæ. Við erum með námskeið alla daga nema sunnudaga og fáum því nemendur alla daga sem nota ykkar þjónustu. En tímasetningarnar ykkar eru algjör hörmung! Tímarnir okkar eru í klst. eða frá 14.45 til 15.45. Þið eruð að koma með nemendur allt frá 14.15 til 14.30. Flesta sækið þið milli 14.45 og 16. En þegar þið komið trekk í trekk og sækið kl. 16.30 er það ólíðandi! Það er nær alltaf sami nemandinn sem lendir í þessu, hann er fjölfatlaður í hjólastól og þarf að bíða í kuldanum og mikilli óvissu um hvort og hvenær hann verður sóttur. Eins hefur hann lent í því að þið komuð svo snemma, kl. 14.00, að við vorum ekki mætt og þið fóruð með hann heim aftur. Þetta er ekki vegna þess að bílarnir eru pantaðir svo snemma eða seint. Þessir einstaklingar sem eru að koma eru kannski búnir að bíða í viku eftir að komast á hestbak og hlakka mikið til. Þeir eru síðan keyrðir heim vegna þess að þið komið alltof snemma. Okkar starfsemi byggist á sjálfboðavinnu og höfum við ekki alltaf getu til að bíða eftir bílunum eða til að koma löngu fyrir tímann, við erum jú líka manneskjur sem höfum ýmislegt annað að gera en að bíða eftir ykkur. Eins er alveg kostulegt þegar þið eruð að senda þrjá bíla og allir eiga að keyra á sömu endastöð þegar nóg er að senda einn bíl. Eða þegar bílstjórinn var sendur af stað og látinn sækja nemanda í hjólastól, í allt of litlum bíl og nemandinn komst ekki inn í bílinn. Nei, honum hafði verið sagt frá þjónustuverinu að viðkomandi væri í samanbrjótanlegum stól og gæti setið í bílsæti. Það var jú rétt en það gleymdist að nemandinn komst ekki í bílinn nema keyrður inn í hjólastólnum! Ég held að þið verðið að endurskoða ykkar verklagsreglur og vinnubrögð. Bílstjórarnir eru margir að gefast upp, því auðvitað eru þeir skammaðir þegar þeir loksins mæta. En það er endalaust bætt á þá ferðum, þeir eiga kannski að vera 5 mín. úr Klettaskóla upp í Mosfellsbæ á háannatíma í umferðinni. Þó það sé gott á blaði er það ekki þannig í raun. Takið tillit til þeirra sem verið er að þjónusta. Sýnið þeim virðingu og munið að aðgát skal höfð í nærveru sálar. Viltu birta grein á Vísi? Sendu okkur póst. Senda grein Mest lesið Sjókvíafúskið mikla Rán Flygenring Skoðun Sundtískan Anna Gunndís Guðmundsdóttir Skoðun Styrk hönd og fim Torfi H. Tulinius Skoðun Þegar orðið einelti er gjaldfellt – Til fylgjenda Katrínar Jakobsdóttur Kolbrá Höskuldsdóttir Skoðun Halla Hrund – forseti fyrir almanna heill Tryggvi Felixson Skoðun Óheiðarleiki gagnvart öryrkjum Svanberg Hreinsson Skoðun Hvað veit ég? Ég er bara fangi! Ólafur Ágúst Hraundal Skoðun Þráhyggja Björns Bjarnasonar Arnar Þór Jónsson Skoðun Nálægð við stjórnmálin – Ólafur Ragnar og Katrín Össur Skarphéðinsson Skoðun Hvaðan kemur fylgi Katrínar? Hjörtur J. Guðmundsson Skoðun Skoðun Skoðun Vinkona í Ástralíu fékk þessar línur eftir að hafa skoðað gosið á Reykjanesskaga á tölvunni sinni frá aðila á Facebook Matthildur Björnsdóttir skrifar Skoðun Ferðaþjónustan og vaskurinn Pétur Óskarsson skrifar Skoðun Þráhyggja Björns Bjarnasonar Arnar Þór Jónsson skrifar Skoðun Nálægð við stjórnmálin – Ólafur Ragnar og Katrín Össur Skarphéðinsson skrifar Skoðun Einföld og afgerandi skref í þágu líffræðilegrar fjölbreytni Andrés Ingi Jónsson skrifar Skoðun Hvernig standa sveitarfélögin sig í stafrænni þróun? Sigurjón Ólafsson skrifar Skoðun Vald spillir Anna Magnúsdóttir skrifar Skoðun Af hverju skjólshús? Elín Ebba Ásmundsdóttir skrifar Skoðun Sjókvíafúskið mikla Rán Flygenring skrifar Skoðun Almannahagur eða nýfrjálshyggja? Reynir Böðvarsson skrifar Skoðun Halla Hrund – forseti fyrir almanna heill Tryggvi Felixson skrifar Skoðun Hvað veit ég? Ég er bara fangi! Ólafur Ágúst Hraundal skrifar Skoðun Sundtískan Anna Gunndís Guðmundsdóttir skrifar Skoðun Olía á eld átaka Hópur fólks í Íslenska náttúruverndarsjóðnum skrifar Skoðun Vanmat á hugvísindum og staða íslenskra fræða Lára Magnúsardóttir skrifar Skoðun Fordæmið Sveinn Flóki Guðmundsson skrifar Skoðun Styrk hönd og fim Torfi H. Tulinius skrifar Skoðun Í dag er dagur líffjölbreytileika Hólmfríður Sigþórsdóttir,Álfhildur Leifsdóttir skrifar Skoðun Sanngjarnt lífeyriskerfi: Það er dýrara að vera fatlaður Alma Ýr Ingólfsdóttir skrifar Skoðun Fögnum á degi líffræðilegrar fjölbreytni Rannveig Magnúsdóttir,Ragnhildur Guðmundsdóttir,Skúli Skúlason,Ole Sandberg,Sæunn Júlía Sigurjónsdóttir skrifar Skoðun Stéttarfélög í fjötrum meðvirkar stjórnsýslu Indriði Stefánsson skrifar Skoðun Óheiðarleiki gagnvart öryrkjum Svanberg Hreinsson skrifar Skoðun Tveir valkostir Ragnheiður Jónsdóttir skrifar Skoðun Forsetinn sem sameinar Björk Baldursdóttir,Ingvi Stefánsson skrifar Skoðun Hvaðan kemur fylgi Katrínar? Hjörtur J. Guðmundsson skrifar Skoðun Hvað viljum við? skrifar Skoðun Fátækt er ekki blankheit Guðmunda G. Guðmundsdóttir skrifar Skoðun Fremst meðal jafningja: Halla Tómasdóttir á Bessastaði Birna Jónsdóttir skrifar Skoðun Skautadrottningin Katrín Jakobsdóttir Einar Steingrímsson skrifar Skoðun Hulda eða Stoltenberg? Ögmundur Jónasson skrifar Sjá meira
Góðan dag. Mig langar að kvarta undan þjónustu ykkar fyrir fatlaða. Ég held utan um reiðnámskeið fyrir fatlaða í Hestamannafélaginu Herði í Mosfellsbæ. Við erum með námskeið alla daga nema sunnudaga og fáum því nemendur alla daga sem nota ykkar þjónustu. En tímasetningarnar ykkar eru algjör hörmung! Tímarnir okkar eru í klst. eða frá 14.45 til 15.45. Þið eruð að koma með nemendur allt frá 14.15 til 14.30. Flesta sækið þið milli 14.45 og 16. En þegar þið komið trekk í trekk og sækið kl. 16.30 er það ólíðandi! Það er nær alltaf sami nemandinn sem lendir í þessu, hann er fjölfatlaður í hjólastól og þarf að bíða í kuldanum og mikilli óvissu um hvort og hvenær hann verður sóttur. Eins hefur hann lent í því að þið komuð svo snemma, kl. 14.00, að við vorum ekki mætt og þið fóruð með hann heim aftur. Þetta er ekki vegna þess að bílarnir eru pantaðir svo snemma eða seint. Þessir einstaklingar sem eru að koma eru kannski búnir að bíða í viku eftir að komast á hestbak og hlakka mikið til. Þeir eru síðan keyrðir heim vegna þess að þið komið alltof snemma. Okkar starfsemi byggist á sjálfboðavinnu og höfum við ekki alltaf getu til að bíða eftir bílunum eða til að koma löngu fyrir tímann, við erum jú líka manneskjur sem höfum ýmislegt annað að gera en að bíða eftir ykkur. Eins er alveg kostulegt þegar þið eruð að senda þrjá bíla og allir eiga að keyra á sömu endastöð þegar nóg er að senda einn bíl. Eða þegar bílstjórinn var sendur af stað og látinn sækja nemanda í hjólastól, í allt of litlum bíl og nemandinn komst ekki inn í bílinn. Nei, honum hafði verið sagt frá þjónustuverinu að viðkomandi væri í samanbrjótanlegum stól og gæti setið í bílsæti. Það var jú rétt en það gleymdist að nemandinn komst ekki í bílinn nema keyrður inn í hjólastólnum! Ég held að þið verðið að endurskoða ykkar verklagsreglur og vinnubrögð. Bílstjórarnir eru margir að gefast upp, því auðvitað eru þeir skammaðir þegar þeir loksins mæta. En það er endalaust bætt á þá ferðum, þeir eiga kannski að vera 5 mín. úr Klettaskóla upp í Mosfellsbæ á háannatíma í umferðinni. Þó það sé gott á blaði er það ekki þannig í raun. Takið tillit til þeirra sem verið er að þjónusta. Sýnið þeim virðingu og munið að aðgát skal höfð í nærveru sálar.
Þegar orðið einelti er gjaldfellt – Til fylgjenda Katrínar Jakobsdóttur Kolbrá Höskuldsdóttir Skoðun
Skoðun Vinkona í Ástralíu fékk þessar línur eftir að hafa skoðað gosið á Reykjanesskaga á tölvunni sinni frá aðila á Facebook Matthildur Björnsdóttir skrifar
Skoðun Fögnum á degi líffræðilegrar fjölbreytni Rannveig Magnúsdóttir,Ragnhildur Guðmundsdóttir,Skúli Skúlason,Ole Sandberg,Sæunn Júlía Sigurjónsdóttir skrifar
Þegar orðið einelti er gjaldfellt – Til fylgjenda Katrínar Jakobsdóttur Kolbrá Höskuldsdóttir Skoðun