Vegna bilunar þarf að loka fyrir…

Nýlega fengu liðlega 2.000 íbúar í Salahverfi í Kópavogi samhljóða SMS-skeyti:

Vegna bilunar þarf að loka fyrir heita vatnið þriðjudaginn 27. ágúst 2013 frá kl. 09.00 til kl. 17.00 í eftirfarandi götum…

Skeytin áttu uppruna sinn hjá Orkuveitunni, sem nú er farin að beita þessari samskiptaleið til að láta íbúa vita af því þegar vatnið fer eða rafmagnið og vara við hættum sem geta fylgt því.

Langvarasamast er þegar það verður kaldavatnslaust, sem gerist sem betur fer sjaldan. Þá kemur bara heitt vatn úr blöndunartækjunum. Ef íbúar hafa ekki sett upp varmaskipti til að draga úr vatnshita í krönum, getur t.d. börnum verið talsverð hætta búin. Þess vegna er svo mikilvægt að koma boðum til íbúa.

Um langt árabil hafa tilkynningar verið bornar í hús þegar loka hefur þurft fyrir vegna tenginga eða viðhalds. Þessi leið virkar ekki sem skyldi. Við fáum sífellt fleiri kvartanir um að fólk hafi ekki séð tilkynningarnar og alla jafna vegna þess að þær hafa drukknað í öðrum pósti við útidyrnar. Við hjá Orkuveitunni höfum líka notið velvilja hjá fjölmiðlum, sem birt hafa í fréttatímum eða á vefjum sínum tilkynningar um bilanir og sérstaklega þær sem skapað geta almannahættu. Fyrir það erum við afar þakklát.

Markvissari leiðir

Með breyttri samskiptatækni bjóðast markvissari leiðir. Á Íslandi eru skráð fleiri en 400 þúsund farsímanúmer. Landsmenn yfir níu ára aldri eru hins vegar um 277 þúsund. Það er því nánast hver maður með slíkt tæki og sumir fleiri en eitt. Það þarf ekki að fara mörgum orðum um hversu mikið fljótlegra það er að koma boðum til íbúa með smáskilaboðum en að bera út en til þess að þessi leið virki þurfa símanúmer að vera skráð á heimilisfang.

Á Bæjarhálsi 1, þar sem höfuðstöðvar Orkuveitunnar eru og tvö önnur fyrirtæki með skrifstofur, eru skráð nokkur hundruð farsímanúmer. Það eru númer í eigu fyrirtækjanna en í notkun hjá starfsfólki. Ef bilun yrði á Bæjarhálsi, á mínum vinnustað, þá fengi ég SMS-skilaboð um það en ekki ef bilun verður í hverfinu sem ég bý í vegna þess að símanúmerið er ekki skráð á heimili mitt. Það sem ég hef þá gert er að skrá farsímanúmerið, sem ég hef til afnota, á viðskiptavinasíðuna mína á vef Orkuveitunnar, www.orkanmin.is. Þá fæ ég SMS frá fyrirtækinu ef bilun verður í Staðahverfinu, þar sem ég bý. Þar með get ég varað fjölskyldumeðlimi við hugsanlegri hættu nú eða bent þeim á að skella sér í sund ef baðferð var fyrirhuguð.