Mannlegar lausnir á manngerðum vanda Sigríður Guðjónsdóttir skrifar 6. febrúar 2020 07:00 Ég bið þig um staldra við og hugsa um hvað veitir þér gleði og lífsfyllingu? Á þessum nótum hóf Pablo Jenkins vinnustofu sína á Janúarráðstefnu Festu sem haldin var í Hörpu síðastliðinn fimmtudag. Þar komu saman leiðtogar og starfsmenn fyrirtæka sem er annt um þróun samfélagsábyrgðar á Íslandi. Pablo er reyndur ráðgjafi í sjálfbærri stefnumótun og hefur meðal annars starfað með ríkisstjórn Kosta Ríka, smáríkis sem hefur náð miklum árangri í sjálfbærni markmiðum. Ísland og sjálfbær áratugur Á vinnustofu Pablo Jenkins var fjallað um hvernig við getum, sem einstaklingar og þjóð, tryggt að næsti áratugur verði sem sjálfbærastur. Meðal annars voru ræddir möguleikarnir sem felast í tækni og vísindum. Pablo lagði áherslu á hve mikilvægt væri að hefja samtali þvert á sérsvið, líkt og þegar fyrrum leiðbeinandi hans við Harvard, Daniel Kahneman birti tímamótagreinina “Prospect theory” ásamt Amon Tversky. Í greininni sameina þeir vitneskju af sviði hagfræði og sálfræði og er hún talin marka upphaf af ákveðinni byltingu í notkun atferlisvísinda (Behavioural Science). Eftir ráðstefnuna ræddi ég við Pablo um hvernig smáríki eins og Ísland gæti nýtt sér þessi fræði og var hann bjartsýnn á notagildi þeirra hérlendis. Þar sem ég hef á tilfinningunni að margir þekki ekki enn hugmyndir og lausnir atferlisvísindanna útskýri ég þær hér í grófum dráttum. Fyrirsjáanleiki óskynseminnar Á bak við stefnumótun stjórnvalda og vöruþróun fyrirtækja býr alltaf einhverskonar spá um hvernig fólk muni bregðast við. Atferlisvísindin sýna að slík spá byggir oft á forsendum sem samræmast ekki hvernig við raunverulega tökum ákvarðanir. Til dæmis er algeng mýta að ef við fáum nægan aðgang að upplýsingum munum við taka skynsama ákvörðun byggða á mati á valkostunum. En af hverju held ég þá áfram að stinga berskjölduðum banana í töskuna mína, þó ég viti mætavel að líkurnar á því að hann klínist í dótið mitt eru yfirgnæfandi hærri en að ég muni eftir að borða hann? Eins vitum við flest að vistvænar samgöngur eru mun betri en bílar fyrir heilsu okkar og plánetunnar, en samt ferðast margir nær eingöngu með bíl. Við erum vanaföst og kjósum helst það sem veldur minnstri fyrirhöfn, án þess að hugsa út í langtímaafleiðingarnar. Það einfaldar okkur þann gífurlega fjölda ákvarðana sem við tökum dag hvern. Lausnir atferlisvísindanna Áhugi á að móta lausnir sem taka mið af hinum „órökréttu“ hegðanaskekkjum mannsins hefur stigmagnast. Á innan við 10 árum hafa sérstökum atferlisvísindateymum á vegum ríkistjórna og einkafyrirtækja víðsvegar um heim fjölgað um rúmlega 300. Alþjóðlegar stofnanir á borð við Alþjóðabankann, OECD og Framkvæmdarstjórn Evrópusambandssins hafa tekið saman árangur þess að nýta atferlisvísindi í stefnumótun. Þar kemur meðal annars fram að úrræðin geti skilað sér í sparnaði fyrir almenning, stjórnvöld og fyrirtæki.Atferlisvísindin geta einnig veitt mikilvæga innsýn í hvernig hvetja má fólk og samfélög til að breyta hegðun sinni í þágu umhverfisins. Í gegnum söguna hafa umhverfisverndarúrræði mestmegnis falist í sektum, skattlagningu og vitundarvakningarherferðum. Þó slík úrræði virki í sumum tilfellum er synd að ekki sé verið að notfæra sér allar þær leiðir sem til eru. Rare, Centre for Behaviour and Environment og Behavioural Insights teymi Bretlands gáfu í fyrra út nokkurskonar verkfærasett til auka græna hegðun. Þar eru lagðar fram 15 aðferðir sem skiptast í þrjá flokka eftir því hvernig þær knýja fram hegðunarbreytingar: 1) Hvatar: breyta hegðun með því að nýta réttu hvatana, tilfinningarnar og hugsanaskekkjur. 2) Félagsáhrif: notfæra sér hversu mikil áhrif aðrir hafa á okkur, t.d. benda á jákvæð viðmið, nota fyrirmyndir og opinberar skuldbindingar (public commitment) 3) Auðvelda hegðunarbreytingu: með því að fjarlægja hindranir, hjálpa fólki að skipuleggja sig og hanna umhverfi sem styður við breytinguna. Atferlisvísindin og samfélagsábyrgð Ljóst er að fyrirtæki þurfa að breyta mælikvörðum sínum á árangur svo velgengni sé ekki einungis mæld í gróða heldur einnig út frá heildar áhrifum á umhverfi, starfsfólk og neytendur. Skýr stefna í samfélagsábyrgð og fjárhagslegur ávinningur haldast í hendur. Atferlisvísindin bjóða upp á öflug tól fyrir ábyrgari starfshætti, bæði fyrir breytingar innan vinnustaða á hegðun, vinnumenningu og stjórnun og til áhrifa út á við, t.d. með því að þróa vöru og þjónustu sem auðveldar kúnnum að taka ákvarðanir sér og umhverfi í hag. Máttur mannlegra tengsla Í upphafi greinar bað ég þig um að hugsa um hvað veitti þér lífsfyllingu. Líklega var þér, líkt og gestum vinnustofu Pablo Jenkins, samvera með ástvinum ofarlega í huga. Maðurinn er nefnilega félagsvera og þörfin til að tilheyra talin til eins af hans grunnþörfum. Það er áhugavert í ljósi þess að rauður þráður í vinnustofum, erindum og panelumræðunum Janúarráðstefnunnar var ákall um aukið samstarf svo sameiginlegum sjálfbærnimarkmiðum verði náð. Mannleg tengsl veita okkur bæði tilgang og færi á lausnum á stærri skala. En hvernig byggjum við traust og samvinnu þrátt fyrir hindranir eins og hagsmunaárekstra og hugmyndafræðilegan ágreining? Atferlisvísindin geta veitt mikilvæga innsýn í hvernig við yfirvinnum þessar hindranir og ljóst að mikil sóknarfæri liggja í hagnýtingu greinarinnar hérlendis. Loftlagsvandinn er tilkominn vegna mannlegrar hegðunar og ákvarðana og því skora ég á að stjórnvöld og fyrirtæki notfæri sér tól og vitneskju sem til er um hegðun til að móta mannlegar og árangursríkar lausnir.Höfundur er með meistaragráðu í hagnýtri félagssálfræði frá University of Amsterdam og tilheyrði skipulagsteymi Janúarráðstefnu Festu 2019. Viltu birta grein á Vísi? Sendu okkur póst. Senda grein Vinnumarkaður Mest lesið Er soja að eyðileggja íslenska karlmennsku? Dögg Guðmundsdóttir,Guðrún Nanna Egilsdóttir Skoðun Er þetta í alvöru verðlaunaefni? Snorri Másson Skoðun Katrín og Gunnar? Hjörtur J. Guðmundsson Skoðun Dýravelferðarmartröð af áður óþekktri stærð Benedikta Guðrún Svavarsdóttir Skoðun Biskup í tengslum Guðrún Karls Helgudóttir Skoðun Ótímabundin leyfi, ótímabundið náttúruníð Elvar Örn Friðriksson Skoðun Guðrún biskup – til heilla fyrir okkur öll! Arndís Steinþórsdóttir,Glóey Helgudótir Finnsdóttir Skoðun Það vantar vanan og áreiðanlegan mann í verkið Haraldur Ólafsson Skoðun Breiðholt brennur Eðvarð Hilmarsson Skoðun Nærandi ferðaþjónusta Hildur Guðbjörg Kristjánsdóttir Skoðun Skoðun Skoðun Katrín og Gunnar? Hjörtur J. Guðmundsson skrifar Skoðun Ótímabundin leyfi, ótímabundið náttúruníð Elvar Örn Friðriksson skrifar Skoðun Er soja að eyðileggja íslenska karlmennsku? Dögg Guðmundsdóttir,Guðrún Nanna Egilsdóttir skrifar Skoðun Er stóraukin lýðræðisþátttaka ekki verðlaunaefni? Einar Freyr Elínarson skrifar Skoðun Árangur gegn verðbólgu Þórdís Kolbrún R. Gylfadóttir skrifar Skoðun Saman gegn ríkisofbeldi Vilhjálmur Yngvi Hjálmarsson,Örlygur Steinar Arnaldsson,Sigurhjörtur Pálmason,Simon Valentin Hirt,Kristbjörg Arna E. Þorvaldsdóttir,Ari Logn,Margrét Rut Eddudóttir skrifar Skoðun Hvar er híbýlaauður? Anna María Bogadóttir skrifar Skoðun Áhugaverðir tímar kalla á áhugaverðan forseta Cody Alexander Skahan skrifar Skoðun Biskup í tengslum Guðrún Karls Helgudóttir skrifar Skoðun Guðrún biskup – til heilla fyrir okkur öll! Arndís Steinþórsdóttir,Glóey Helgudótir Finnsdóttir skrifar Skoðun Dýravelferðarmartröð af áður óþekktri stærð Benedikta Guðrún Svavarsdóttir skrifar Skoðun Uppskera að vori Lilja Dögg Alfreðsdóttir skrifar Skoðun Er menning stórmál? Ingibjörg Ösp Stefánsdóttir skrifar Skoðun Það vantar vanan og áreiðanlegan mann í verkið Haraldur Ólafsson skrifar Skoðun Leikskólamál eru forgangsmál Hólmfríður Jennýjar Árnadóttir,Álfhildur Leifsdóttir skrifar Skoðun Himinhátt innanlandsflug Ingibjörg Isaksen skrifar Skoðun Hefur allt sem þarf Vilborg Gunnarsdóttir skrifar Skoðun Af hverju að gera rekstraráætlun? Karl Sólnes Jónsson skrifar Skoðun Norskur skammtímagróði Gunnlaugur Stefánsson skrifar Skoðun Æpandi vanþekking Hjálmar Jónsson skrifar Skoðun Mannréttindi sama hvað Arndís Anna Kristínardóttir Gunnarsdóttir skrifar Skoðun Helga Þórisdóttir og fjöregg íslenskrar þjóðar Páll Torfi Önundarson skrifar Skoðun Er þetta í alvöru verðlaunaefni? Snorri Másson skrifar Skoðun Ótímabundin ráðgjöf til ríkisstjórnar Snæbjörn Brynjarsson skrifar Skoðun Lykillinn að orkuskiptunum er úr áli Guðríður Eldey Arnardóttir skrifar Skoðun Valdarán í Kirkju sjöunda dags aðventista og tengslin við fyrirhugaðar framkvæmdir í Ölfusi Jón Hjörleifur Stefánsson,Ómar Torfason skrifar Skoðun „Vitum ekkert hvað við erum að gera“ Hjörtur J. Guðmundsson skrifar Skoðun Nýtt örorkukerfi – verra þeirra réttlæti Marinó G. Njálsson skrifar Skoðun Dánaraðstoð: Rangfærslur varðandi skrif Læknafélags Íslands Ingrid Kuhlman,Bjarni Jónsson,Sylviane Lecoulte,Steinar Harðarson,Veturliði Þór Stefánsson,Íris Davíðsdóttir skrifar Skoðun Þurfum við að koma Íslandi aftur á rétta braut? Diljá Mist Einarsdóttir skrifar Sjá meira
Ég bið þig um staldra við og hugsa um hvað veitir þér gleði og lífsfyllingu? Á þessum nótum hóf Pablo Jenkins vinnustofu sína á Janúarráðstefnu Festu sem haldin var í Hörpu síðastliðinn fimmtudag. Þar komu saman leiðtogar og starfsmenn fyrirtæka sem er annt um þróun samfélagsábyrgðar á Íslandi. Pablo er reyndur ráðgjafi í sjálfbærri stefnumótun og hefur meðal annars starfað með ríkisstjórn Kosta Ríka, smáríkis sem hefur náð miklum árangri í sjálfbærni markmiðum. Ísland og sjálfbær áratugur Á vinnustofu Pablo Jenkins var fjallað um hvernig við getum, sem einstaklingar og þjóð, tryggt að næsti áratugur verði sem sjálfbærastur. Meðal annars voru ræddir möguleikarnir sem felast í tækni og vísindum. Pablo lagði áherslu á hve mikilvægt væri að hefja samtali þvert á sérsvið, líkt og þegar fyrrum leiðbeinandi hans við Harvard, Daniel Kahneman birti tímamótagreinina “Prospect theory” ásamt Amon Tversky. Í greininni sameina þeir vitneskju af sviði hagfræði og sálfræði og er hún talin marka upphaf af ákveðinni byltingu í notkun atferlisvísinda (Behavioural Science). Eftir ráðstefnuna ræddi ég við Pablo um hvernig smáríki eins og Ísland gæti nýtt sér þessi fræði og var hann bjartsýnn á notagildi þeirra hérlendis. Þar sem ég hef á tilfinningunni að margir þekki ekki enn hugmyndir og lausnir atferlisvísindanna útskýri ég þær hér í grófum dráttum. Fyrirsjáanleiki óskynseminnar Á bak við stefnumótun stjórnvalda og vöruþróun fyrirtækja býr alltaf einhverskonar spá um hvernig fólk muni bregðast við. Atferlisvísindin sýna að slík spá byggir oft á forsendum sem samræmast ekki hvernig við raunverulega tökum ákvarðanir. Til dæmis er algeng mýta að ef við fáum nægan aðgang að upplýsingum munum við taka skynsama ákvörðun byggða á mati á valkostunum. En af hverju held ég þá áfram að stinga berskjölduðum banana í töskuna mína, þó ég viti mætavel að líkurnar á því að hann klínist í dótið mitt eru yfirgnæfandi hærri en að ég muni eftir að borða hann? Eins vitum við flest að vistvænar samgöngur eru mun betri en bílar fyrir heilsu okkar og plánetunnar, en samt ferðast margir nær eingöngu með bíl. Við erum vanaföst og kjósum helst það sem veldur minnstri fyrirhöfn, án þess að hugsa út í langtímaafleiðingarnar. Það einfaldar okkur þann gífurlega fjölda ákvarðana sem við tökum dag hvern. Lausnir atferlisvísindanna Áhugi á að móta lausnir sem taka mið af hinum „órökréttu“ hegðanaskekkjum mannsins hefur stigmagnast. Á innan við 10 árum hafa sérstökum atferlisvísindateymum á vegum ríkistjórna og einkafyrirtækja víðsvegar um heim fjölgað um rúmlega 300. Alþjóðlegar stofnanir á borð við Alþjóðabankann, OECD og Framkvæmdarstjórn Evrópusambandssins hafa tekið saman árangur þess að nýta atferlisvísindi í stefnumótun. Þar kemur meðal annars fram að úrræðin geti skilað sér í sparnaði fyrir almenning, stjórnvöld og fyrirtæki.Atferlisvísindin geta einnig veitt mikilvæga innsýn í hvernig hvetja má fólk og samfélög til að breyta hegðun sinni í þágu umhverfisins. Í gegnum söguna hafa umhverfisverndarúrræði mestmegnis falist í sektum, skattlagningu og vitundarvakningarherferðum. Þó slík úrræði virki í sumum tilfellum er synd að ekki sé verið að notfæra sér allar þær leiðir sem til eru. Rare, Centre for Behaviour and Environment og Behavioural Insights teymi Bretlands gáfu í fyrra út nokkurskonar verkfærasett til auka græna hegðun. Þar eru lagðar fram 15 aðferðir sem skiptast í þrjá flokka eftir því hvernig þær knýja fram hegðunarbreytingar: 1) Hvatar: breyta hegðun með því að nýta réttu hvatana, tilfinningarnar og hugsanaskekkjur. 2) Félagsáhrif: notfæra sér hversu mikil áhrif aðrir hafa á okkur, t.d. benda á jákvæð viðmið, nota fyrirmyndir og opinberar skuldbindingar (public commitment) 3) Auðvelda hegðunarbreytingu: með því að fjarlægja hindranir, hjálpa fólki að skipuleggja sig og hanna umhverfi sem styður við breytinguna. Atferlisvísindin og samfélagsábyrgð Ljóst er að fyrirtæki þurfa að breyta mælikvörðum sínum á árangur svo velgengni sé ekki einungis mæld í gróða heldur einnig út frá heildar áhrifum á umhverfi, starfsfólk og neytendur. Skýr stefna í samfélagsábyrgð og fjárhagslegur ávinningur haldast í hendur. Atferlisvísindin bjóða upp á öflug tól fyrir ábyrgari starfshætti, bæði fyrir breytingar innan vinnustaða á hegðun, vinnumenningu og stjórnun og til áhrifa út á við, t.d. með því að þróa vöru og þjónustu sem auðveldar kúnnum að taka ákvarðanir sér og umhverfi í hag. Máttur mannlegra tengsla Í upphafi greinar bað ég þig um að hugsa um hvað veitti þér lífsfyllingu. Líklega var þér, líkt og gestum vinnustofu Pablo Jenkins, samvera með ástvinum ofarlega í huga. Maðurinn er nefnilega félagsvera og þörfin til að tilheyra talin til eins af hans grunnþörfum. Það er áhugavert í ljósi þess að rauður þráður í vinnustofum, erindum og panelumræðunum Janúarráðstefnunnar var ákall um aukið samstarf svo sameiginlegum sjálfbærnimarkmiðum verði náð. Mannleg tengsl veita okkur bæði tilgang og færi á lausnum á stærri skala. En hvernig byggjum við traust og samvinnu þrátt fyrir hindranir eins og hagsmunaárekstra og hugmyndafræðilegan ágreining? Atferlisvísindin geta veitt mikilvæga innsýn í hvernig við yfirvinnum þessar hindranir og ljóst að mikil sóknarfæri liggja í hagnýtingu greinarinnar hérlendis. Loftlagsvandinn er tilkominn vegna mannlegrar hegðunar og ákvarðana og því skora ég á að stjórnvöld og fyrirtæki notfæri sér tól og vitneskju sem til er um hegðun til að móta mannlegar og árangursríkar lausnir.Höfundur er með meistaragráðu í hagnýtri félagssálfræði frá University of Amsterdam og tilheyrði skipulagsteymi Janúarráðstefnu Festu 2019.
Guðrún biskup – til heilla fyrir okkur öll! Arndís Steinþórsdóttir,Glóey Helgudótir Finnsdóttir Skoðun
Skoðun Er soja að eyðileggja íslenska karlmennsku? Dögg Guðmundsdóttir,Guðrún Nanna Egilsdóttir skrifar
Skoðun Saman gegn ríkisofbeldi Vilhjálmur Yngvi Hjálmarsson,Örlygur Steinar Arnaldsson,Sigurhjörtur Pálmason,Simon Valentin Hirt,Kristbjörg Arna E. Þorvaldsdóttir,Ari Logn,Margrét Rut Eddudóttir skrifar
Skoðun Guðrún biskup – til heilla fyrir okkur öll! Arndís Steinþórsdóttir,Glóey Helgudótir Finnsdóttir skrifar
Skoðun Valdarán í Kirkju sjöunda dags aðventista og tengslin við fyrirhugaðar framkvæmdir í Ölfusi Jón Hjörleifur Stefánsson,Ómar Torfason skrifar
Skoðun Dánaraðstoð: Rangfærslur varðandi skrif Læknafélags Íslands Ingrid Kuhlman,Bjarni Jónsson,Sylviane Lecoulte,Steinar Harðarson,Veturliði Þór Stefánsson,Íris Davíðsdóttir skrifar
Guðrún biskup – til heilla fyrir okkur öll! Arndís Steinþórsdóttir,Glóey Helgudótir Finnsdóttir Skoðun