Sætti sig ekki við fimmfalda ofrukkun og hafði betur Tryggvi Páll Tryggvason skrifar 27. nóvember 2021 08:29 Árvökull neytandi sætti sig ekki við að greiða fimmtíu þúsund krónur fyrir farmbréf. Vísir/Jóhann K. Viðskiptavinur ferjuflutningafélagsins Smyril Line hafði betur gegn fyrirtækinu eftir að hann sætti sig ekki við að þurfa að borga fimmtíu þúsund krónur vegna farmbréfs. Smyril Line þarf að endurgreiða manninum fjörutíu þúsund krónur. Neytendasamtökin vekja athygli á þessu máli á vef samtakanna þar sem segir að kærunefnd vöru- og þjónustukaupa hafi nýverið úrskurðað manninum í vil, eftir að hann kvartaði undan Smyril Line. Forsaga málsins er sú að maðurinn sigldi til Íslands frá Danmörku með Norrænu. Með í för var bíll mannsins sem skráður var í því landi sem maðurinn hafði áður búið, en hann var að flytja til Íslands. Eftir komuna til landsins sendi Smyril Line manninum reikning upp á fimmtíu þúsund krónur vegna farmskrárgerðar. Maðurinn greiddi reikninginn til að forðast innheimtukostnað, en gerði fyrirvara um endurgreiðslu að heild eða hluta. Maðurinn taldi Smyril Line hafa ofrukkað sig vegna farmskrárgerðarinnar. „Gerð farmbréfa krefst ekki mikillar vinnu, enda eru þau frekar einfaldar skýrslur og flest flutningafyrirtæki innheimta um eða undir 10.000 kr. fyrir slíka vinnslu. Það vissi neytandinn og sætti sig því ekki við fimmfaldan kostnað,“ segir á vef Neytendasamtakanna. Maðurinn kvartaði til kærunefndar vöru- og þjónustukaupa sem mat hæfilegt endurgjald fyrir umrædda þjónustu vera tíu þúsund krónur. Þarf Smyril Lyne því að endurgreiða manninum fjörutíu þúsund krónur. Á vef Neytendasamtakanna segir að þau hafi haft spurnir af fleirum sem hafa verið ofrukkaðir á sama hátt og hafa fengið endurgreitt fjörutíu þúsund krónur eftir að hafa vitnað í úrskurð kærunefndarinnar. Neytendur Norræna Samgöngur Athugið. Vísir hvetur lesendur til að skiptast á skoðunum. Allar athugasemdir eru á ábyrgð þeirra er þær rita. Lesendur skulu halda sig við málefnalega og hófstillta umræðu og áskilur Vísir sér rétt til að fjarlægja ummæli og/eða umræðu sem fer út fyrir þau mörk. Vísir mun loka á aðgang þeirra sem tjá sig ekki undir eigin nafni eða gerast ítrekað brotlegir við ofangreindar umgengnisreglur. Mest lesið Bankastjóri segir Landsbankann ekki vera ríkisfyrirtæki Viðskipti innlent „What do you mean by shit-mix, are you mixing the shit?“ Atvinnulíf „Þessi viðskipti verða ekki að veruleika með mínu samþykki“ Viðskipti innlent Sofnar í leikhúsi, á tónleikum, í kirkjum og fleiri stöðum Atvinnulíf Mál tengd Base Parking á borði Neytendasamtakanna í hverjum mánuði Neytendur 27 vilja stýra fasteignafélaginu Þórkötlu Viðskipti innlent Landsbankinn lækkar vexti Neytendur Deilur og leiðindi við vinnufélaga og góð ráð Atvinnulíf Þrír nýir stjórnendur hjá Styrkási Viðskipti innlent Tæplega þriggja milljarða króna viðsnúningur Viðskipti innlent Fleiri fréttir Mál tengd Base Parking á borði Neytendasamtakanna í hverjum mánuði Landsbankinn lækkar vexti Heyrðu fyrst frá blaðamanni um dómsmálið og að þau hefðu tapað því Gerði ekki gott mót og dæmdur til að veita afslátt Hefja uppbyggingu náttúrubaða við upphaf Gullna hringsins Bönkunum hugnast ekki greiðslumiðlun forsætisráðherra 35 fermetrar á 220 þúsund krónur Páskaegg hækkað um allt að 22 prósent á milli ára Skoða að sækja bætur fyrir neytendur vegna samráðsins Töskugjöldin hjá Icelandair og Play hækka Stjörnugrís innkallar skinku vegna listeríugerils Nammigrísir í áfalli yfir verðinu Verðbólga haldi áfram að hjaðna Hætt við að hætta með kartöflusalatið eftir tugi kvartana Staðfestu öll brot Svens á auglýsingabanni Mega ekki banna skil á óinnsigluðum unaðsvörum Innkalla súkkulaðihúðaða banana sem blönduðust valhnetum Sprenging í matarinnkaupum á netinu Komst ekki í ferð og fær 185 þúsund krónur endurgreiddar Pössuðu ekki nógu vel upp á farangurinn og þurfa að greiða bætur Lækka og festa vöruverð til ársloka Sjá meira
Neytendasamtökin vekja athygli á þessu máli á vef samtakanna þar sem segir að kærunefnd vöru- og þjónustukaupa hafi nýverið úrskurðað manninum í vil, eftir að hann kvartaði undan Smyril Line. Forsaga málsins er sú að maðurinn sigldi til Íslands frá Danmörku með Norrænu. Með í för var bíll mannsins sem skráður var í því landi sem maðurinn hafði áður búið, en hann var að flytja til Íslands. Eftir komuna til landsins sendi Smyril Line manninum reikning upp á fimmtíu þúsund krónur vegna farmskrárgerðar. Maðurinn greiddi reikninginn til að forðast innheimtukostnað, en gerði fyrirvara um endurgreiðslu að heild eða hluta. Maðurinn taldi Smyril Line hafa ofrukkað sig vegna farmskrárgerðarinnar. „Gerð farmbréfa krefst ekki mikillar vinnu, enda eru þau frekar einfaldar skýrslur og flest flutningafyrirtæki innheimta um eða undir 10.000 kr. fyrir slíka vinnslu. Það vissi neytandinn og sætti sig því ekki við fimmfaldan kostnað,“ segir á vef Neytendasamtakanna. Maðurinn kvartaði til kærunefndar vöru- og þjónustukaupa sem mat hæfilegt endurgjald fyrir umrædda þjónustu vera tíu þúsund krónur. Þarf Smyril Lyne því að endurgreiða manninum fjörutíu þúsund krónur. Á vef Neytendasamtakanna segir að þau hafi haft spurnir af fleirum sem hafa verið ofrukkaðir á sama hátt og hafa fengið endurgreitt fjörutíu þúsund krónur eftir að hafa vitnað í úrskurð kærunefndarinnar.
Neytendur Norræna Samgöngur Athugið. Vísir hvetur lesendur til að skiptast á skoðunum. Allar athugasemdir eru á ábyrgð þeirra er þær rita. Lesendur skulu halda sig við málefnalega og hófstillta umræðu og áskilur Vísir sér rétt til að fjarlægja ummæli og/eða umræðu sem fer út fyrir þau mörk. Vísir mun loka á aðgang þeirra sem tjá sig ekki undir eigin nafni eða gerast ítrekað brotlegir við ofangreindar umgengnisreglur. Mest lesið Bankastjóri segir Landsbankann ekki vera ríkisfyrirtæki Viðskipti innlent „What do you mean by shit-mix, are you mixing the shit?“ Atvinnulíf „Þessi viðskipti verða ekki að veruleika með mínu samþykki“ Viðskipti innlent Sofnar í leikhúsi, á tónleikum, í kirkjum og fleiri stöðum Atvinnulíf Mál tengd Base Parking á borði Neytendasamtakanna í hverjum mánuði Neytendur 27 vilja stýra fasteignafélaginu Þórkötlu Viðskipti innlent Landsbankinn lækkar vexti Neytendur Deilur og leiðindi við vinnufélaga og góð ráð Atvinnulíf Þrír nýir stjórnendur hjá Styrkási Viðskipti innlent Tæplega þriggja milljarða króna viðsnúningur Viðskipti innlent Fleiri fréttir Mál tengd Base Parking á borði Neytendasamtakanna í hverjum mánuði Landsbankinn lækkar vexti Heyrðu fyrst frá blaðamanni um dómsmálið og að þau hefðu tapað því Gerði ekki gott mót og dæmdur til að veita afslátt Hefja uppbyggingu náttúrubaða við upphaf Gullna hringsins Bönkunum hugnast ekki greiðslumiðlun forsætisráðherra 35 fermetrar á 220 þúsund krónur Páskaegg hækkað um allt að 22 prósent á milli ára Skoða að sækja bætur fyrir neytendur vegna samráðsins Töskugjöldin hjá Icelandair og Play hækka Stjörnugrís innkallar skinku vegna listeríugerils Nammigrísir í áfalli yfir verðinu Verðbólga haldi áfram að hjaðna Hætt við að hætta með kartöflusalatið eftir tugi kvartana Staðfestu öll brot Svens á auglýsingabanni Mega ekki banna skil á óinnsigluðum unaðsvörum Innkalla súkkulaðihúðaða banana sem blönduðust valhnetum Sprenging í matarinnkaupum á netinu Komst ekki í ferð og fær 185 þúsund krónur endurgreiddar Pössuðu ekki nógu vel upp á farangurinn og þurfa að greiða bætur Lækka og festa vöruverð til ársloka Sjá meira