Fékk 542 þúsund króna rukkun fyrir hreindýrakjötið Oddur Ævar Gunnarsson skrifar 19. nóvember 2024 07:00 Forsvarsmenn Samkaupa segja um einstakt dæmi að ræða. Vísir/Vilhelm Óheppinn viðskiptavinur Nettós var rukkaður um 542 þúsund krónur fyrir 380 grömm af hreindýrakjöti á sjálfsafgreiðslukassa. Að sögn forsvarsmanna Nettó má rekja þetta til þess að rétt strikamerki hafi dottið af vörunni og erlent strikamerki skannað þess í stað. „Ég ætlaði bara að greiða, rak svo augun í töluna, ég var ekki alveg með þessa hálfu milljón inni á kortinu,“ segir Gunnar Georgsson hlæjandi í samtali við Vísi en hann var staddur á sjálfsafgreiðslukassa í Nettó í Mjódd þegar atvikið átti sér stað. Hann vakti athygli á mistökunum með mynd á Facebook hópnum Vertu á verði - eftirlit með verðlagi. „Þannig ég kallaði bara í starfsmann og sagði honum að ég ætti tæplega efni á þessu. Hann var auðvitað bara starfsmaður á plani og gat ekki útskýrt hvað hefði gerst,“ segir Gunnar. Hann segir í færslu sinni að honum hafi einfaldlega þótt þetta of fyndið til að deila þessu ekki og fundist rétt að minna fólk á að kíkja á upphæðina áður en kortinu er hent upp að posanum. Viðskiptavinurinn var fljótur að vekja athygli starfsmanns á ruglingnum. Engir viðskiptavinir ofrukkaðir fyrir hreindýrið „Það sem gerðist í þessu tilfelli er að strikamerkið frá innlendum birgja hefur dottið af vörunni og það skannast þarna rangt erlent strikamerki,“ segir Gunnur Líf Gunnarsdóttir framkvæmdastjóri verslunar-og mannauðssviðs hjá Samkaupum í skriflegu svari til Vísis. Hún segir strikamerkið hafa verið með ranga talnarunu fyrir kerfi Nettó og með forskráða þyngd upp á 0,378 kíló en í erlendu rununni er tölustafurinn 9 á röngum stað og því kemur að sögn Gunnu upp 90 og svo 378 grömm. „Það ætti því ekki neinn að hafa slegið neitt vitlaust inn, hvorki starfsmaður né viðskiptavinur, og vogirnar okkar eru löggildar og eiga að vigta allt rétt. En þarna eru mistökin að strikamerkið sem límt hefur verið á vöruna af okkar birgja hefur fallið af og hefði í raun átt að koma villa á kassann en hann las þetta bara sem ranga þyngd í staðin. Við höfum komið í veg fyrir að þetta geti átt sér stað aftur í okkar tölvukerfum.“ Gunnur tekur fram að miðað við birgjastöðu verslana þá hafi varan ekki farið rangt í gegnum kerfið hjá Nettó. Enginn viðskiptavinur hafi þannig verið ofrukkaður fyrir vöruna, sem sagt hreindýra innlæri. Um sé að ræða algjört einsdæmi og hafa engar frekari ábendingar um sambærileg mál borist. Verslun Verðlag Neytendur Matvöruverslun Mest lesið Fer í pyntingar með eiginkonunni tvo morgna í viku Atvinnulíf Freyju og Góu blöskrar ummæli frá Nóa Siríus Neytendur Lækka það sem fæst hjá öðrum en hækka hitt Neytendur ÁTVR hafi haldið dýrari og sterkari bjór að neytendum Neytendur Bryndís tekur við af Dagmar hjá Austurbrú Atvinnulíf Loka á aðgengi Bandaríkjamanna að mikilvægum málmum Viðskipti erlent Tveimur verslunum Krambúðarinnar lokað Viðskipti innlent Spánverjar sólgnir í íslenskar gellur Viðskipti innlent Konfektið í hæstu hæðum Viðskipti innlent Brotajárnsfyrirtæki metið á milljarða í kaupum Styrkáss Viðskipti innlent Fleiri fréttir Freyju og Góu blöskrar ummæli frá Nóa Siríus ÁTVR hafi haldið dýrari og sterkari bjór að neytendum Lækka það sem fæst hjá öðrum en hækka hitt Dominos hækkar verð á þriðjudagstilboðinu Fengu ekki að tjá sig og sektin helminguð ASÍ fordæmir hækkun vaxta og Þórhallur sendi bankanum bréf Máttu ekki fullyrða að eldsneytið væri kolefnisjafnað Gæðin að batna og nóg af klementínum eftir helgi Flóðin á Spáni hafa áhrif á jólahefð Íslendinga Fékk 542 þúsund króna rukkun fyrir hreindýrakjötið Sektuð vegna fullyrðinga um aukinn hárvöxt og minni hrukkur EasyJet lengir flugtímabil frá London til Akureyrar Níu varðhundar neytenda sameinast á einum vef Hélt tryggingunni vegna geymslu á innbúi í Grindavík Falskir afslættir og þrýstingur við sölu á Temu Sýkna í vaxtamálinu: „Þetta eru gífurleg vonbrigði“ Megi troða „singles day“ upp í greiðslugáttirnar á sér Óábyrgt að afskrifa kílómetragjaldið Engin endurgreiðsla þrátt fyrir rifbeinsbrot Kílómetragjaldið mögulega fórnarlamb stjórnarslita Brá sér frá í sauðburð og kvíðinn ferðamaður flúði Máttu rukka íslenska konu um 1,2 milljónir fyrir dvöl á spítalanum Þurfti ekki að sýna fram á að greitt hafi verið fyrir duldar auglýsingar „Græni punkturinn“ allt að helmingi dýrari en í Bónus og Prís Sjá meira
„Ég ætlaði bara að greiða, rak svo augun í töluna, ég var ekki alveg með þessa hálfu milljón inni á kortinu,“ segir Gunnar Georgsson hlæjandi í samtali við Vísi en hann var staddur á sjálfsafgreiðslukassa í Nettó í Mjódd þegar atvikið átti sér stað. Hann vakti athygli á mistökunum með mynd á Facebook hópnum Vertu á verði - eftirlit með verðlagi. „Þannig ég kallaði bara í starfsmann og sagði honum að ég ætti tæplega efni á þessu. Hann var auðvitað bara starfsmaður á plani og gat ekki útskýrt hvað hefði gerst,“ segir Gunnar. Hann segir í færslu sinni að honum hafi einfaldlega þótt þetta of fyndið til að deila þessu ekki og fundist rétt að minna fólk á að kíkja á upphæðina áður en kortinu er hent upp að posanum. Viðskiptavinurinn var fljótur að vekja athygli starfsmanns á ruglingnum. Engir viðskiptavinir ofrukkaðir fyrir hreindýrið „Það sem gerðist í þessu tilfelli er að strikamerkið frá innlendum birgja hefur dottið af vörunni og það skannast þarna rangt erlent strikamerki,“ segir Gunnur Líf Gunnarsdóttir framkvæmdastjóri verslunar-og mannauðssviðs hjá Samkaupum í skriflegu svari til Vísis. Hún segir strikamerkið hafa verið með ranga talnarunu fyrir kerfi Nettó og með forskráða þyngd upp á 0,378 kíló en í erlendu rununni er tölustafurinn 9 á röngum stað og því kemur að sögn Gunnu upp 90 og svo 378 grömm. „Það ætti því ekki neinn að hafa slegið neitt vitlaust inn, hvorki starfsmaður né viðskiptavinur, og vogirnar okkar eru löggildar og eiga að vigta allt rétt. En þarna eru mistökin að strikamerkið sem límt hefur verið á vöruna af okkar birgja hefur fallið af og hefði í raun átt að koma villa á kassann en hann las þetta bara sem ranga þyngd í staðin. Við höfum komið í veg fyrir að þetta geti átt sér stað aftur í okkar tölvukerfum.“ Gunnur tekur fram að miðað við birgjastöðu verslana þá hafi varan ekki farið rangt í gegnum kerfið hjá Nettó. Enginn viðskiptavinur hafi þannig verið ofrukkaður fyrir vöruna, sem sagt hreindýra innlæri. Um sé að ræða algjört einsdæmi og hafa engar frekari ábendingar um sambærileg mál borist.
Verslun Verðlag Neytendur Matvöruverslun Mest lesið Fer í pyntingar með eiginkonunni tvo morgna í viku Atvinnulíf Freyju og Góu blöskrar ummæli frá Nóa Siríus Neytendur Lækka það sem fæst hjá öðrum en hækka hitt Neytendur ÁTVR hafi haldið dýrari og sterkari bjór að neytendum Neytendur Bryndís tekur við af Dagmar hjá Austurbrú Atvinnulíf Loka á aðgengi Bandaríkjamanna að mikilvægum málmum Viðskipti erlent Tveimur verslunum Krambúðarinnar lokað Viðskipti innlent Spánverjar sólgnir í íslenskar gellur Viðskipti innlent Konfektið í hæstu hæðum Viðskipti innlent Brotajárnsfyrirtæki metið á milljarða í kaupum Styrkáss Viðskipti innlent Fleiri fréttir Freyju og Góu blöskrar ummæli frá Nóa Siríus ÁTVR hafi haldið dýrari og sterkari bjór að neytendum Lækka það sem fæst hjá öðrum en hækka hitt Dominos hækkar verð á þriðjudagstilboðinu Fengu ekki að tjá sig og sektin helminguð ASÍ fordæmir hækkun vaxta og Þórhallur sendi bankanum bréf Máttu ekki fullyrða að eldsneytið væri kolefnisjafnað Gæðin að batna og nóg af klementínum eftir helgi Flóðin á Spáni hafa áhrif á jólahefð Íslendinga Fékk 542 þúsund króna rukkun fyrir hreindýrakjötið Sektuð vegna fullyrðinga um aukinn hárvöxt og minni hrukkur EasyJet lengir flugtímabil frá London til Akureyrar Níu varðhundar neytenda sameinast á einum vef Hélt tryggingunni vegna geymslu á innbúi í Grindavík Falskir afslættir og þrýstingur við sölu á Temu Sýkna í vaxtamálinu: „Þetta eru gífurleg vonbrigði“ Megi troða „singles day“ upp í greiðslugáttirnar á sér Óábyrgt að afskrifa kílómetragjaldið Engin endurgreiðsla þrátt fyrir rifbeinsbrot Kílómetragjaldið mögulega fórnarlamb stjórnarslita Brá sér frá í sauðburð og kvíðinn ferðamaður flúði Máttu rukka íslenska konu um 1,2 milljónir fyrir dvöl á spítalanum Þurfti ekki að sýna fram á að greitt hafi verið fyrir duldar auglýsingar „Græni punkturinn“ allt að helmingi dýrari en í Bónus og Prís Sjá meira