Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Atli Ísleifsson skrifar 12. september 2025 06:32 Viðskiptavinurinn gat ekki horft á sjónvarpið á hótelherberginu og ákvað að fara í hart. Myndin er úr safni. Getty Hótel á Íslandi þarf að endurgreiða viðskiptavini 22 evrur, eða rúmar þrjú þúsund krónur, þar sem sjónvarpið á hótelherberginu virkaði ekki. Þetta er niðurstaða kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Í nýjum úrskurði nefndarinnar segir að viðskiptavinurinn hafi bókað þrjár nætur á hótelinu í gegnum bókunarsíðu í júlí á síðasta ári. Viðskiptavinurinn benti á að í lýsingu á herberginu hafi komið fram að um væri að ræða tveggja manna herbergi og að í því væri meðal annars sjónvarpstæki. Fyrsta kvöldið hafi viðskiptavinurinn hins vegar orðið þess áskynja að ekkert samband náðist við stöðvar í sjónvarpinu. Hann hafi þá þegar, í tvígang, haft samband við móttöku hótelsins vegna þessa og fengið þær upplýsingar að sökum framkvæmda í byggingunni mætti eiga von á truflunum á sjónvarpssambandi á almennum vinnutíma. Raunin hafi hins vegar sú að ekki var hægt að horfa á sjónvarpið á öllum tímum sólarhrings og allan þann tíma sem á dvölinni stóð. Ætlaði að horfa á sjónvarpið Viðskiptavinurinn benti sömuleiðis á að á heimasíðu hótelsins hafi aðeins komið fram að sökum framkvæmda gætu gestir orðið fyrir truflun vegna hávaða. Hann hafi bókað gistinguna með það í huga að geta horft á sjónvarp og því hafi hann ekki fengið alla þá þjónustu sem hann festi kaup á hjá hótelinu. Eftir að dvölinni lauk hafði viðskiptavinurinn samband við hótelið, kvartað og krafist endurgreiðslu að hluta. Hótelið hafi hins vegar ekki brugðist við þrátt fyrir ítrekaðar kvartanir. Viðskiptavinurinn hafði því samband við kærunefndina og fór fram á endurgreiðslu sem næmi fimm prósentum að heildarreikningi - eða 22,23 evrum - þar sem hótelið hafi vanefnt samninginn. Skilaði engum gögnum Hótelið skilaði engum gögnum til nefndarinnar og var það mat hennar að fallast ætti á það með viðskiptavininum að gistiþjónustan hafi ekki verið í samræmi við þær upplýsingar sem veittar hafi verið. Taldi nefndin að hótelið ætti sannarlega að endurgreiða fimm prósent af heildarreikningnum – 22,23 evrur eða rúmlega 3.100 krónur. Úrskurðar- og kærunefndir Hótel á Íslandi Ferðaþjónusta Mest lesið Heimilin þurfi að undirbúa sig fyrir að það reyni á svigrúm þeirra Neytendur Seldu fyrir 634 milljónir og græddu 182 Viðskipti innlent Endurgreiða viðskiptavinum sem mæta í skimun mánaðariðgjald Neytendur Svona lögðu Kínverjar framtíðina undir sig Viðskipti erlent Finnur þægilegu heimatilfinninguna þegar hann lendir í Keflavík Atvinnulíf Áföll í vinnu: Erfitt að sinna vinnu og jafnvel heimilishaldi Atvinnulíf Annað markaðsleyfi í höfn í Bandaríkjunum Viðskipti innlent Fleiri hundruð kröfur og líklegt að óeðlilegum greiðslum verði rift Viðskipti innlent Steypti ég mér í algjöra glötun með lántökunni fyrir þremur árum? Viðskipti innlent Tengiltvinnari fyrir taugatrekkta Samstarf Fleiri fréttir Heimilin þurfi að undirbúa sig fyrir að það reyni á svigrúm þeirra Endurgreiða viðskiptavinum sem mæta í skimun mánaðariðgjald Kalla inn vínarpylsur vegna aðskotahlutar Kalla inn kjúklingalæri vegna gruns um salmonellu Óvenjulegur moli afrakstur sögulegs samstarfs Áhyggjuefni að fasteignaeigendum fjölgi hjá umboðsmanni skuldara Bæta meðgönguvernd við hefðbundna sjúkdómatryggingu Segjast taka ábendingum alvarlega og hafa verðlagningu til skoðunar Vara við sósum sem geta sprungið Áfengi umtalsvert dýrara í íslensku fríhöfninni en öðrum og jafnvel dýrara en í Ríkinu „Þeir sem stunda innbrot í tölvukerfi leita alltaf veikustu hlekkjanna“ Fær taugaveiklaðan hund endurgreiddan Greiði við nýlega einhleypa konu sprakk í andlit flutningsþjónustu Situr uppi með sófann með „slaka stífleikann“ Gagnrýna steinefni fyrir börn og vilja að framleiðendur vandi sig Sjá rukkun og „sirka tilboð“ gjörólíku ljósi Mjög leiðinlegt mál en tilboðið hafi aldrei verið samþykkt Ekki ósanngjarnt af flugfélagi að láta viðskiptavin greiða eigin mistök Ekkja í Hafnarfirði missti af íbúð þrátt fyrir samþykki Ferðamaður sem sá Þingvelli í myrkri fær endurgreitt að hluta Engar reglur um merkingar á bílastæðum sem rukkað er fyrir Innkalla eitrað te Eftirlitsstofnanir vara við sýndareignum Segir lítinn sóma af verðhækkunum Icelandair ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sjá meira
Þetta er niðurstaða kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Í nýjum úrskurði nefndarinnar segir að viðskiptavinurinn hafi bókað þrjár nætur á hótelinu í gegnum bókunarsíðu í júlí á síðasta ári. Viðskiptavinurinn benti á að í lýsingu á herberginu hafi komið fram að um væri að ræða tveggja manna herbergi og að í því væri meðal annars sjónvarpstæki. Fyrsta kvöldið hafi viðskiptavinurinn hins vegar orðið þess áskynja að ekkert samband náðist við stöðvar í sjónvarpinu. Hann hafi þá þegar, í tvígang, haft samband við móttöku hótelsins vegna þessa og fengið þær upplýsingar að sökum framkvæmda í byggingunni mætti eiga von á truflunum á sjónvarpssambandi á almennum vinnutíma. Raunin hafi hins vegar sú að ekki var hægt að horfa á sjónvarpið á öllum tímum sólarhrings og allan þann tíma sem á dvölinni stóð. Ætlaði að horfa á sjónvarpið Viðskiptavinurinn benti sömuleiðis á að á heimasíðu hótelsins hafi aðeins komið fram að sökum framkvæmda gætu gestir orðið fyrir truflun vegna hávaða. Hann hafi bókað gistinguna með það í huga að geta horft á sjónvarp og því hafi hann ekki fengið alla þá þjónustu sem hann festi kaup á hjá hótelinu. Eftir að dvölinni lauk hafði viðskiptavinurinn samband við hótelið, kvartað og krafist endurgreiðslu að hluta. Hótelið hafi hins vegar ekki brugðist við þrátt fyrir ítrekaðar kvartanir. Viðskiptavinurinn hafði því samband við kærunefndina og fór fram á endurgreiðslu sem næmi fimm prósentum að heildarreikningi - eða 22,23 evrum - þar sem hótelið hafi vanefnt samninginn. Skilaði engum gögnum Hótelið skilaði engum gögnum til nefndarinnar og var það mat hennar að fallast ætti á það með viðskiptavininum að gistiþjónustan hafi ekki verið í samræmi við þær upplýsingar sem veittar hafi verið. Taldi nefndin að hótelið ætti sannarlega að endurgreiða fimm prósent af heildarreikningnum – 22,23 evrur eða rúmlega 3.100 krónur.
Úrskurðar- og kærunefndir Hótel á Íslandi Ferðaþjónusta Mest lesið Heimilin þurfi að undirbúa sig fyrir að það reyni á svigrúm þeirra Neytendur Seldu fyrir 634 milljónir og græddu 182 Viðskipti innlent Endurgreiða viðskiptavinum sem mæta í skimun mánaðariðgjald Neytendur Svona lögðu Kínverjar framtíðina undir sig Viðskipti erlent Finnur þægilegu heimatilfinninguna þegar hann lendir í Keflavík Atvinnulíf Áföll í vinnu: Erfitt að sinna vinnu og jafnvel heimilishaldi Atvinnulíf Annað markaðsleyfi í höfn í Bandaríkjunum Viðskipti innlent Fleiri hundruð kröfur og líklegt að óeðlilegum greiðslum verði rift Viðskipti innlent Steypti ég mér í algjöra glötun með lántökunni fyrir þremur árum? Viðskipti innlent Tengiltvinnari fyrir taugatrekkta Samstarf Fleiri fréttir Heimilin þurfi að undirbúa sig fyrir að það reyni á svigrúm þeirra Endurgreiða viðskiptavinum sem mæta í skimun mánaðariðgjald Kalla inn vínarpylsur vegna aðskotahlutar Kalla inn kjúklingalæri vegna gruns um salmonellu Óvenjulegur moli afrakstur sögulegs samstarfs Áhyggjuefni að fasteignaeigendum fjölgi hjá umboðsmanni skuldara Bæta meðgönguvernd við hefðbundna sjúkdómatryggingu Segjast taka ábendingum alvarlega og hafa verðlagningu til skoðunar Vara við sósum sem geta sprungið Áfengi umtalsvert dýrara í íslensku fríhöfninni en öðrum og jafnvel dýrara en í Ríkinu „Þeir sem stunda innbrot í tölvukerfi leita alltaf veikustu hlekkjanna“ Fær taugaveiklaðan hund endurgreiddan Greiði við nýlega einhleypa konu sprakk í andlit flutningsþjónustu Situr uppi með sófann með „slaka stífleikann“ Gagnrýna steinefni fyrir börn og vilja að framleiðendur vandi sig Sjá rukkun og „sirka tilboð“ gjörólíku ljósi Mjög leiðinlegt mál en tilboðið hafi aldrei verið samþykkt Ekki ósanngjarnt af flugfélagi að láta viðskiptavin greiða eigin mistök Ekkja í Hafnarfirði missti af íbúð þrátt fyrir samþykki Ferðamaður sem sá Þingvelli í myrkri fær endurgreitt að hluta Engar reglur um merkingar á bílastæðum sem rukkað er fyrir Innkalla eitrað te Eftirlitsstofnanir vara við sýndareignum Segir lítinn sóma af verðhækkunum Icelandair ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sjá meira