Biðja 3,5 milljarða not­enda af­sökunar og út­skýra á­stæður bilunarinnar

Innanhússbilun leiddi til þess að notendur Facebook, Instagram, Messenger og WhatsApp gátu ekki nýtt sér þjónustuna og urðu því að leita annarra leiða til að eiga í samskiptum við fólk.

Skömmu fyrir klukkan 22 í gærkvöldi tóku notendur samfélagsmiðlanna að taka eftir því að þeir væru farnir að virka á ný.

Facebook hefur nú greint frá því að miðheppnuð tilraun til að stilla netbeina (e. router) Facebook hafi valdið því að síðurnar og forritin lágu niðri í þetta langan tíma.

„Tæknilið okkar hefur komist að því að stillingarbreytingar á netbeinunum, sem samstilla netumferð, hafi valdið vandamálum sem leiddu til truflunar í miðlun,“ segir í bloggfærslu á vef Facebook.

Facebook hafði áður beðið notendur sína afsökunar á meðan unnið var að viðgerð. Líkt og aðrir þurftu starfsmenn Facebook að nýta sér einhvern samskiptamiðil samkeppnisaðilans á meðan unnið var að viðgerðinni, enda gátu tæknimennirnir ekki notast við eigin miðla að þessu sinni.

Stofnandi Facebook-Mark Zuckerberg, bað notendur sömuleiðis afsökunar á þeirri röskun sem varð.

Málið hafði líka áhrif á mörkuðum en gengi Facebook féll um nærri fimm prósent á bandarískum mörkuðum í gær.

Facebook, Instagram, Messenger og WhatsApp lágu allir niðri milli klukkan 15:30 og um 22:00 í gær.