Kvartanir vegna skilareglna H&M á borði Neytendasamtakanna Erla Björg Gunnarsdóttir skrifar 26. desember 2017 19:30 Gera má ráð fyrir fjölda fólks sem vill skila og skipta jólagjöfum í verslunum á næstu dögum en á hverju ári fá Neytendasamtökin fyrirspurnir um skilarétt neytenda. Brynhildur Pétursdóttir, framkvæmdastjóri Neytendasamtakanna, segir lög um skilarétt ekki skýr heldur leiðbeinandi. „Alla jafna hafa neytendur rétt á að skila og skipta vörum. En vandamálið sem við erum að fá inn á okkar borð varðar útsölur í janúar, hvort neytendur hafi þá rétt á upphaflegu verði eða útsöluverði. Samkvæmt leiðbeinandi reglum sem gefnar voru út fyrir margt löngu er reglan sú að neytandi eigi rétt á upphaflegu verði en hægt er að setja skilyrði um að inneignarnótan sé ekki notuð fyrr en útsölu lýkur," segir Brynhildur.Brynhildur Pétursdóttir, formaður NeytendasamtakannaNú þegar hafa Neytendasamtökunum borist kvartanir og fyrirspurnir um skilareglur H&M á Íslandi en þar má ekki skila fylgihlutum sem keyptir eru í versluninni, svo sem hálskrögum, skarti og töskum. Brynhildi finnst undarlegt að verslunin fylgi ekki leiðbeinandi reglum á Íslandi. „Þegar verslanir eru með reglur sem eru á skjön við það sem almennt gerist ættu þær að minnsta kosti að auglýsa þær mjög vel. Þannig að viðskiptavinir viti að hverju þeir ganga og komið sé í veg fyrir að pirra viðskiptavinina,“ segir Brynhildur Pétursdóttir. Mest lesið „Fólk heldur kannski að það sé saklaust að kaupa eina falsaða tösku“ Atvinnulíf Mímir nýr forstöðumaður hjá Högum Viðskipti innlent Dýrmætustu og sjaldgæfustu Mustang bílar landsins á afmælissýningu Mustang Samstarf Matvöruverslun og íbúðir steinsnar frá Keflavíkurflugvelli Viðskipti innlent Krökkunum finnst hálf hallærislegt að mamman kunni Friends þættina utan að Atvinnulíf Neytendur kunna að meta Landlaxinn og Landbleikjuna Samstarf Þarf að greiða kortareikninginn og meira til í málskostnað Neytendur Krónísk óstundvísi: Skýringar og góð ráð Atvinnulíf Tekjur Apple drógust saman enn eina ferðina Viðskipti erlent Viljinn tekinn til gjaldþrotaskipta Viðskipti innlent Fleiri fréttir Mímir nýr forstöðumaður hjá Högum Matvöruverslun og íbúðir steinsnar frá Keflavíkurflugvelli Röntgen Domus og Orkuhúsið fá ekki að sameinast Viljinn tekinn til gjaldþrotaskipta Spá því að stýrivextir haldist óbreyttir Bein útsending: Ársfundur SFS – Best í heimi? Mun bjóða upp á sömu flugáætlun og Bláfugl áður Grindvíkingar borgi allt að þriðjungi hærri leigu en aðrir Guðný og Sigurður Helgi til SI Tekur við stöðu sviðsstjóra Netöryggismiðstöðvar Íslands Hagnaður Íslandsbanka 5,4 milljarðar á fyrsta fjórðungi Arnar Már nýr aðstoðarforstjóri Vinnunetföng algeng leið fyrir hakkara til að brjótast inn í íslensk fyrirtæki Sjö vilja taka við af Gunnari Hagnaður Landsbankans nam 7,2 milljörðum á fyrstu þremur mánuðum ársins Frumkvöðlar koma saman í Kolaportinu Hefja sölu á íbúðum á Orkureitnum Bein útsending: Stærri styrktækifæri í mannvirkjaiðnaði Lokar Önnu Jónu og segir það mikinn létti Hagnaður Arion dróst saman um tvo milljarða Hefja úthlutun lóða í Vatnsendahvarfi Ráðherra bað um tíu milljarða króna í viðbót í arð Bein útsending: Eftirfylgni við Stöðugleikasamninginn Landa stórum sölusamningi Reginn afturkallar samrunatilkynningu við Eik Vextir verði ekki lækkaðir fyrr en í haust Hafa tryggt útgáfu íslenska tölvuleiksins Island of Winds Verðbólgan úr sex prósentum í ár í 3,5 prósent árið 2026 Vilja gera tilraunir með orkuframleiðslu í geimnum á Íslandi Reksturinn þungur í kjölfar „yfirgangs og afskipta lögreglu“ Sjá meira
Gera má ráð fyrir fjölda fólks sem vill skila og skipta jólagjöfum í verslunum á næstu dögum en á hverju ári fá Neytendasamtökin fyrirspurnir um skilarétt neytenda. Brynhildur Pétursdóttir, framkvæmdastjóri Neytendasamtakanna, segir lög um skilarétt ekki skýr heldur leiðbeinandi. „Alla jafna hafa neytendur rétt á að skila og skipta vörum. En vandamálið sem við erum að fá inn á okkar borð varðar útsölur í janúar, hvort neytendur hafi þá rétt á upphaflegu verði eða útsöluverði. Samkvæmt leiðbeinandi reglum sem gefnar voru út fyrir margt löngu er reglan sú að neytandi eigi rétt á upphaflegu verði en hægt er að setja skilyrði um að inneignarnótan sé ekki notuð fyrr en útsölu lýkur," segir Brynhildur.Brynhildur Pétursdóttir, formaður NeytendasamtakannaNú þegar hafa Neytendasamtökunum borist kvartanir og fyrirspurnir um skilareglur H&M á Íslandi en þar má ekki skila fylgihlutum sem keyptir eru í versluninni, svo sem hálskrögum, skarti og töskum. Brynhildi finnst undarlegt að verslunin fylgi ekki leiðbeinandi reglum á Íslandi. „Þegar verslanir eru með reglur sem eru á skjön við það sem almennt gerist ættu þær að minnsta kosti að auglýsa þær mjög vel. Þannig að viðskiptavinir viti að hverju þeir ganga og komið sé í veg fyrir að pirra viðskiptavinina,“ segir Brynhildur Pétursdóttir.
Mest lesið „Fólk heldur kannski að það sé saklaust að kaupa eina falsaða tösku“ Atvinnulíf Mímir nýr forstöðumaður hjá Högum Viðskipti innlent Dýrmætustu og sjaldgæfustu Mustang bílar landsins á afmælissýningu Mustang Samstarf Matvöruverslun og íbúðir steinsnar frá Keflavíkurflugvelli Viðskipti innlent Krökkunum finnst hálf hallærislegt að mamman kunni Friends þættina utan að Atvinnulíf Neytendur kunna að meta Landlaxinn og Landbleikjuna Samstarf Þarf að greiða kortareikninginn og meira til í málskostnað Neytendur Krónísk óstundvísi: Skýringar og góð ráð Atvinnulíf Tekjur Apple drógust saman enn eina ferðina Viðskipti erlent Viljinn tekinn til gjaldþrotaskipta Viðskipti innlent Fleiri fréttir Mímir nýr forstöðumaður hjá Högum Matvöruverslun og íbúðir steinsnar frá Keflavíkurflugvelli Röntgen Domus og Orkuhúsið fá ekki að sameinast Viljinn tekinn til gjaldþrotaskipta Spá því að stýrivextir haldist óbreyttir Bein útsending: Ársfundur SFS – Best í heimi? Mun bjóða upp á sömu flugáætlun og Bláfugl áður Grindvíkingar borgi allt að þriðjungi hærri leigu en aðrir Guðný og Sigurður Helgi til SI Tekur við stöðu sviðsstjóra Netöryggismiðstöðvar Íslands Hagnaður Íslandsbanka 5,4 milljarðar á fyrsta fjórðungi Arnar Már nýr aðstoðarforstjóri Vinnunetföng algeng leið fyrir hakkara til að brjótast inn í íslensk fyrirtæki Sjö vilja taka við af Gunnari Hagnaður Landsbankans nam 7,2 milljörðum á fyrstu þremur mánuðum ársins Frumkvöðlar koma saman í Kolaportinu Hefja sölu á íbúðum á Orkureitnum Bein útsending: Stærri styrktækifæri í mannvirkjaiðnaði Lokar Önnu Jónu og segir það mikinn létti Hagnaður Arion dróst saman um tvo milljarða Hefja úthlutun lóða í Vatnsendahvarfi Ráðherra bað um tíu milljarða króna í viðbót í arð Bein útsending: Eftirfylgni við Stöðugleikasamninginn Landa stórum sölusamningi Reginn afturkallar samrunatilkynningu við Eik Vextir verði ekki lækkaðir fyrr en í haust Hafa tryggt útgáfu íslenska tölvuleiksins Island of Winds Verðbólgan úr sex prósentum í ár í 3,5 prósent árið 2026 Vilja gera tilraunir með orkuframleiðslu í geimnum á Íslandi Reksturinn þungur í kjölfar „yfirgangs og afskipta lögreglu“ Sjá meira