Topp þjónusta hjá fasteignasölunni TORGI 23. maí 2012 09:00 Starfsmenn fasteignasölunnar Torgs veita persónulega og góða þjónustu. Á myndina vantar Höllu Unni Helgadóttur og Jóhönnu Kristínu Tómasdóttur, löggilta fasteignasala. Mynd/GVA Fagleg vinnubrögð og úrvals þjónusta einkenna starfsemi fasteignasölunnar Torgs í Garðabæ og eru grunngildi hennar kraftur, traust og árangur. Hana reka hjónin Sigurður Gunnlaugsson, löggiltur fasteignasali og framkvæmdastjóri og Hafdís Rafnsdóttir sölustjóri. Þau segja að hugmyndafræði fasteignasölunnar gangi út á að veita meiri og betri þjónustu en almennt þekkist á markaðnum. „Hugmyndafræði okkar gengur út á að veita persónulega og mikla þjónustu. Við köllum hana „toppþjónustu fasteignasölunnar TORGS" og það hefur skilað sér undanfarin ár. Allir fasteignasalar okkar og sölufulltrúar starfa eftir sérstöku lykilkúnnakerfi okkar þar sem hver og einn sér alfarið um samskipti við kaupendur og seljendur vegna ákveðinnar fasteignar." Hafdís nefnir sem dæmi um góða þjónustu fasteignasölunnar að starfsmenn sjái alltaf sjálfir um að sýna eignir seljenda. „Við segjum oft að seljendur geti verið í vinnunni sinni á meðan við erum í okkar vinnu. Allir sem skoða íbúðir hjá okkur fá sérstaka eignamöppu sem inniheldur allar nauðsynlegar upplýsingar um viðkomandi fasteign en ekki síður gagnlegar upplýsingar um hverfið." Þar á Hafdís helst við upplýsingar um grunn- og leikskóla, verslanir, strætóstöðvar og fleira. „Við leggjum mikla áherslu á að leysa þessi litlu atriði sem virka oft sem þröskuldur í íbúðarkaupum, því þótt áhugasamir kaupendur búi á höfuðborgarsvæðinu er ekki þar með sagt að þeir þekki öll hverfin vel. Það skiptir til dæmis mjög miklu máli fyrir fólk með ung börn hvar skólar eru staðsettir og samgöngur til og frá þeim." Mikill vöxturSigurður Gunnlaugsson, framkvæmdarstjóri og Hafdís Rafnsdóttir sölustjóri.Á fasteignasölunni TORGI starfa 16 manns, þar af átta löggiltir fasteigna-, fyrirtækja- og skipasalar. Mikill vöxtur hefur verið í starfsemi stofunnar undanfarin ár. Velta stofunnar jókst yfir 100% árið 2011 frá fyrra ári en markaðurinn í heild sinni jókst á sama tíma um 48-50%. Það sem af er árinu 2012 hefur stofan vaxið yfir 50% frá sama tíma í fyrra en markaðurinn aftur á móti aðeins um 25%. Starfsmenn Torgs vinna eftir svokölluðu lykilkúnnakerfi eins og fyrr segir. Það þýðir að sami starfsmaður sér um öll málefni tiltekinnar fasteignar. Í því felst að starfsmaður stofunnar sér um að sýna eignina, vera í sambandi síðar meir við þá sem skoða hana og vinna með seljanda og kaupanda þegar tilboð berst. „Þetta er óneitanlega mikill kostur fyrir seljandann og ekki síður fyrir þá sem skoða íbúðina. Þá er sami starfsmaður okkar með öll svör á reiðum höndum og getur klárað öll mál, stór sem smá, fyrir bæði kaupendur og seljendur," segir Hafdís. Allir meðvitaðir um góða þjónustuUnnið er eftir lykilkúnnakerfi þar sem starfsmaður sér um öll málefni tiltekinnar fasteignar.Mikið er lagt upp úr sí- og endurmenntunarmálum starfsmanna fasteignasölunnar að sögn Sigurðar. Allir starfsmenn eru á 100% árangurstengdum launum og eru þeir því mjög meðvitaðir um gæði góðrar þjónustu. Hann segir fasteignasöluna halda regluleg námskeið og fræðslufundi fyrir starfsmenn um ýmis málefni sem tengist fasteignamarkaðnum. „Allir starfsmenn setja sér markmið fyrir árið. Síðan vinnum við viku- og mánaðarleg markmið líka og öll miðast þau út frá grunngildum okkar sem eru kraftur, traust og árangur." Mest lesið „Eitthvað við kvöldin og nóttina sem ég heillast af“ Atvinnulíf Samkeppni eykst í Grænlandsflugi Viðskipti erlent Misboðið hvernig staðið var að uppsögnum hjá nýjum eiganda Viðskipti innlent Stöðluðu húsin frá Límtré Vírneti hafa slegið í gegn Samstarf Dýrara að gera ekkert: „Erum öll að pissa í sömu laugina“ Atvinnulíf Úrelt kerfi: „Síðan kom bara einhver bíll og tæmdi allt“ Atvinnulíf Sekta Google um meira en allan pening heimsins Viðskipti erlent Sorp: Fólk að hoppa niður plastið í tunnunum til að þjappa því Atvinnulíf Adidas og Ye sættast Viðskipti erlent Breytt skipurit og nýir stjórnendur hjá Sýn Viðskipti innlent Fleiri fréttir Stöðluðu húsin frá Límtré Vírneti hafa slegið í gegn Hvernig verður steypa græn? Land Cruiser 250: Frumsýning á laugardag Jólagjöf sem hefur slegið í gegn - Dineout gjafabréf Krafturinn keyrir alla skynsemi á kaf - Polestar 4 reynsluakstur Á Hrafnistu vinna öll að sama markmiði Slepptu biðröðinni og bókaðu dekkjaskiptin á nesdekk.is Hvað gefa vinnustaðir í jólagjöf? Fyrirtækjagjafir á Vísi Met mæting í Klinkuboð Ert þú á leið í framkvæmdir og veist ekki hvar þú átt að byrja? Októberfest í Bílheimum á laugardaginn Spennandi tækifæri í Mosfellsbæ Sjá meira
Fagleg vinnubrögð og úrvals þjónusta einkenna starfsemi fasteignasölunnar Torgs í Garðabæ og eru grunngildi hennar kraftur, traust og árangur. Hana reka hjónin Sigurður Gunnlaugsson, löggiltur fasteignasali og framkvæmdastjóri og Hafdís Rafnsdóttir sölustjóri. Þau segja að hugmyndafræði fasteignasölunnar gangi út á að veita meiri og betri þjónustu en almennt þekkist á markaðnum. „Hugmyndafræði okkar gengur út á að veita persónulega og mikla þjónustu. Við köllum hana „toppþjónustu fasteignasölunnar TORGS" og það hefur skilað sér undanfarin ár. Allir fasteignasalar okkar og sölufulltrúar starfa eftir sérstöku lykilkúnnakerfi okkar þar sem hver og einn sér alfarið um samskipti við kaupendur og seljendur vegna ákveðinnar fasteignar." Hafdís nefnir sem dæmi um góða þjónustu fasteignasölunnar að starfsmenn sjái alltaf sjálfir um að sýna eignir seljenda. „Við segjum oft að seljendur geti verið í vinnunni sinni á meðan við erum í okkar vinnu. Allir sem skoða íbúðir hjá okkur fá sérstaka eignamöppu sem inniheldur allar nauðsynlegar upplýsingar um viðkomandi fasteign en ekki síður gagnlegar upplýsingar um hverfið." Þar á Hafdís helst við upplýsingar um grunn- og leikskóla, verslanir, strætóstöðvar og fleira. „Við leggjum mikla áherslu á að leysa þessi litlu atriði sem virka oft sem þröskuldur í íbúðarkaupum, því þótt áhugasamir kaupendur búi á höfuðborgarsvæðinu er ekki þar með sagt að þeir þekki öll hverfin vel. Það skiptir til dæmis mjög miklu máli fyrir fólk með ung börn hvar skólar eru staðsettir og samgöngur til og frá þeim." Mikill vöxturSigurður Gunnlaugsson, framkvæmdarstjóri og Hafdís Rafnsdóttir sölustjóri.Á fasteignasölunni TORGI starfa 16 manns, þar af átta löggiltir fasteigna-, fyrirtækja- og skipasalar. Mikill vöxtur hefur verið í starfsemi stofunnar undanfarin ár. Velta stofunnar jókst yfir 100% árið 2011 frá fyrra ári en markaðurinn í heild sinni jókst á sama tíma um 48-50%. Það sem af er árinu 2012 hefur stofan vaxið yfir 50% frá sama tíma í fyrra en markaðurinn aftur á móti aðeins um 25%. Starfsmenn Torgs vinna eftir svokölluðu lykilkúnnakerfi eins og fyrr segir. Það þýðir að sami starfsmaður sér um öll málefni tiltekinnar fasteignar. Í því felst að starfsmaður stofunnar sér um að sýna eignina, vera í sambandi síðar meir við þá sem skoða hana og vinna með seljanda og kaupanda þegar tilboð berst. „Þetta er óneitanlega mikill kostur fyrir seljandann og ekki síður fyrir þá sem skoða íbúðina. Þá er sami starfsmaður okkar með öll svör á reiðum höndum og getur klárað öll mál, stór sem smá, fyrir bæði kaupendur og seljendur," segir Hafdís. Allir meðvitaðir um góða þjónustuUnnið er eftir lykilkúnnakerfi þar sem starfsmaður sér um öll málefni tiltekinnar fasteignar.Mikið er lagt upp úr sí- og endurmenntunarmálum starfsmanna fasteignasölunnar að sögn Sigurðar. Allir starfsmenn eru á 100% árangurstengdum launum og eru þeir því mjög meðvitaðir um gæði góðrar þjónustu. Hann segir fasteignasöluna halda regluleg námskeið og fræðslufundi fyrir starfsmenn um ýmis málefni sem tengist fasteignamarkaðnum. „Allir starfsmenn setja sér markmið fyrir árið. Síðan vinnum við viku- og mánaðarleg markmið líka og öll miðast þau út frá grunngildum okkar sem eru kraftur, traust og árangur."
Mest lesið „Eitthvað við kvöldin og nóttina sem ég heillast af“ Atvinnulíf Samkeppni eykst í Grænlandsflugi Viðskipti erlent Misboðið hvernig staðið var að uppsögnum hjá nýjum eiganda Viðskipti innlent Stöðluðu húsin frá Límtré Vírneti hafa slegið í gegn Samstarf Dýrara að gera ekkert: „Erum öll að pissa í sömu laugina“ Atvinnulíf Úrelt kerfi: „Síðan kom bara einhver bíll og tæmdi allt“ Atvinnulíf Sekta Google um meira en allan pening heimsins Viðskipti erlent Sorp: Fólk að hoppa niður plastið í tunnunum til að þjappa því Atvinnulíf Adidas og Ye sættast Viðskipti erlent Breytt skipurit og nýir stjórnendur hjá Sýn Viðskipti innlent Fleiri fréttir Stöðluðu húsin frá Límtré Vírneti hafa slegið í gegn Hvernig verður steypa græn? Land Cruiser 250: Frumsýning á laugardag Jólagjöf sem hefur slegið í gegn - Dineout gjafabréf Krafturinn keyrir alla skynsemi á kaf - Polestar 4 reynsluakstur Á Hrafnistu vinna öll að sama markmiði Slepptu biðröðinni og bókaðu dekkjaskiptin á nesdekk.is Hvað gefa vinnustaðir í jólagjöf? Fyrirtækjagjafir á Vísi Met mæting í Klinkuboð Ert þú á leið í framkvæmdir og veist ekki hvar þú átt að byrja? Októberfest í Bílheimum á laugardaginn Spennandi tækifæri í Mosfellsbæ Sjá meira