Starfsmönnum Strætó aftur kennt á kerfið bak við ferðaþjónustu fatlaðra Aðalsteinn Kjartansson skrifar 10. febrúar 2015 15:38 Christian Erikstrup, fulltrúi frá skrifstofu Trapeze í Danmörku, segir ekki hægt að kenna kerfinu um allt sem miður hafi farið. VÍSIR/VILHELM/ANTON Fulltrúar frá hugbúnaðarfyrirtækinu sem framleiðir og selur kerfið sem Strætó notar til að halda utan um akstur ferðaþjónustu fatlaðra eru nú staddir á landinu til að fara yfir og kenna starfsmönnum akstursþjónustusviðs Strætó á kerfið.Ekki hægt að kenna kerfinu umMikil vandamál hafa komið upp frá því að það var innleitt eins og fjallað hefur verið um í fjölmiðlum. Christian Erikstrup, fulltrúi frá skrifstofu Trapeze í Danmörku, segir ekki hægt að kenna kerfinu um allt sem miður hafi farið í ferðaþjónustu fatlaðra síðustu mánuði.Sjá einnig: Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra „Kerfið hefur verið í fullri virkni síðan á síðasta ári. Við kláruðum innleiðingarferlið fyrir jól. Það sem hefur hins vegar gerst er að nýjir aðilar sjá um kerfið og fleiri borgarar hafa notað þjónustuna,“ segir Erikstrup. Hann segir að vandinn sé sá sami og hjá öðrum upplýsingakerfum; gögnin sem séu sett inn í það séu ekki nógu góð.Ekki fyrsta kennslanÞetta er ekki í fyrsta sinn sem starfsfólk Strætó fær kennslu frá starfsmönnum Trapeze. „Við höfum aðstoðað Strætó í gegnum innleiðingarferlið og við höfum kennt starfsfólkinu en ef þú gerir margt í einu þá er alltaf smá möguleiki á að það verði gerði mannleg mistök,“ segir Erikstrup. Meðal þess sem gagnrýnt hefur verið er tímasetning og umfang breytinganna sem gerðar voru á akstursþjónustunni. Kerfið var sjálft innleitt í byrjun nóvembermánaðar en um áramótin bættust svo við fleiri sveitarfélög sem reka ferðaþjónustu fatlaðra í gegnum Strætó en áður var það bara Reykjavíkurborg.Engum greiðslum frestaðInnleiðing kerfisins kostaði 9,2 milljónir króna samkvæmt svörum frá Strætó. Árlegur leyfiskostnaður er síðan 6,1 milljón króna. Hugbúnaðurinn, sem heitir NOVUS DR og er frá fyrirtækinu Trapeze, var keyptur í mars á síðasta ári. Það er rúmu hálfu ári áður en að hann var innleiddur fyrir akstursþjónustuna. Erikstrup segir að engum greiðslum hafi verið frestað vegna vandamálanna en hann segir þau stafa af gögnunum sem sett eru inni í kerfið en ekki kerfinu sjálfu. „Kerfið stjórnast af gögnunum, eins og eðlilegt er með upplýsingakerfi,“ segir hann. Tengdar fréttir Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra Fleiri atriði skoðuð af neyðarstjórn en bara stúlkan sem týndist í gær. 5. febrúar 2015 15:04 Breyting á akstri bitnar á eldri borgurum „Þetta bitnar líka á eldri borgurum sem nýta sér þjónustuna, við erum búin að fá mikið af símtölum frá fólki,“ segir Þórunn Sveinbjörnsdóttir, formaður Félags eldri borgara, um ferðaþjónustu fatlaðra. 15. janúar 2015 07:15 Leigubílstjórar sem aka fötluðum óánægðir Einn úr hópi bílstjóranna sagði í samtali við Fréttablaðið að gríðarleg óánægja væri meðal þeirra í garð Strætó bs. 4. febrúar 2015 07:00 Unnið út í eitt í símaveri Strætó Vinnudagar starfsfólks í símaveri Strætó eru langir eftir að fyrirtækið tók við rekstri Ferðaþjónustu fatlaðra. Sviðsstjóri segir umræðuna hafa verið ósanngjarna. 17. janúar 2015 00:01 Neyðarfundur í ráðhúsinu: Stefán settur yfir neyðarstjórn Neyðarfundur borgastjóra og bæjarstjóra á höfuðborgarsvæðinu er hafinn í ráðhúsi Reykjavíkur. Auk bæjarstjóranna er stjórn Strætó á fundinum. 5. febrúar 2015 12:39 Mest lesið Segir Enok hafa setið fyrir manni sem stakk hann hálfu ári áður Innlent „Það er svo ótrúlega erfitt að vera synjað um að hitta börnin sín” Innlent Sagður hafa slegið eiginkonu sína ítrekað með steikarpönnu Innlent Yrði stærsta lýðheilsuslys Íslandssögunnar Innlent „Við munum vinna þennan slag“ Erlent Líklega síðasta veðurviðvörunin í bili Veður Segja Pútín vilja vopnahlé sem miðist við núverandi víglínur Erlent Veita viðtal um Hamraborgarmálið í fyrsta sinn: Viðvörunarkerfi í bílnum hefði getað gert illt verra Innlent Vilja banna snjallsíma fyrir yngri en 16 ára Erlent Sex handteknir í átaki gegn ólöglegri atvinnustarfsemi Innlent Fleiri fréttir Segir fyrirhugaða áfengissölu Hagkaups lögbrot og jarðskjálftahrina í Hengli Bjarkey kemur starfsfólki matvælaráðuneytisins til varnar Málþing um stöðluð greiningar- og meðferðarferli Spá goslokum á Sundhnúksgígaröð í lok júlí Sagður hafa slegið eiginkonu sína ítrekað með steikarpönnu „Það er svo ótrúlega erfitt að vera synjað um að hitta börnin sín” Sex handteknir í átaki gegn ólöglegri atvinnustarfsemi Segir Enok hafa setið fyrir manni sem stakk hann hálfu ári áður Svipað og frekar róleg haustlægð Yrði stærsta lýðheilsuslys Íslandssögunnar Veita viðtal um Hamraborgarmálið í fyrsta sinn: Viðvörunarkerfi í bílnum hefði getað gert illt verra Rúta brann til kaldra kola við Sóltún Mikill harmleikur en skýrir farvegir Tamningakona sýknuð af bótakröfu vegna reiðslyss Aukinn viðbúnaður í verðmætaflutningum og óveður í beinni Stöðvaði innbrotsþjóf sem var hálfur inni í bílnum Katrín að taka afgerandi forystu Albert Guðmundsson verður ákærður fyrir kynferðisbrot Fyrirvari á eldgosi gæti orðið mjög stuttur Telur víst að sala á Landsvirkjun komi á borð næsta forseta Segja miður að móðir hafi upplifað að ekki væri hlustað á hana Íslendingurinn sem slasaðist í háloftunum var á vegum Marels Björgólfur lýkur hópmálsókn með milljarðssátt Hafa níu mánuði til að svara dómi MDE í talningamálinu Sló aðra á heimilinu ítrekað með hleðslusnúru Vonar að þetta dugi til Hagkaup selur áfengi og Þórkatla kaupir í Grindavík „ÁTVR dugar“ Hækka leigu á stúdentagörðum um tvö prósent í haust Safna til að koma konunum í varanlegt skjól í Nígeríu Sjá meira
Fulltrúar frá hugbúnaðarfyrirtækinu sem framleiðir og selur kerfið sem Strætó notar til að halda utan um akstur ferðaþjónustu fatlaðra eru nú staddir á landinu til að fara yfir og kenna starfsmönnum akstursþjónustusviðs Strætó á kerfið.Ekki hægt að kenna kerfinu umMikil vandamál hafa komið upp frá því að það var innleitt eins og fjallað hefur verið um í fjölmiðlum. Christian Erikstrup, fulltrúi frá skrifstofu Trapeze í Danmörku, segir ekki hægt að kenna kerfinu um allt sem miður hafi farið í ferðaþjónustu fatlaðra síðustu mánuði.Sjá einnig: Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra „Kerfið hefur verið í fullri virkni síðan á síðasta ári. Við kláruðum innleiðingarferlið fyrir jól. Það sem hefur hins vegar gerst er að nýjir aðilar sjá um kerfið og fleiri borgarar hafa notað þjónustuna,“ segir Erikstrup. Hann segir að vandinn sé sá sami og hjá öðrum upplýsingakerfum; gögnin sem séu sett inn í það séu ekki nógu góð.Ekki fyrsta kennslanÞetta er ekki í fyrsta sinn sem starfsfólk Strætó fær kennslu frá starfsmönnum Trapeze. „Við höfum aðstoðað Strætó í gegnum innleiðingarferlið og við höfum kennt starfsfólkinu en ef þú gerir margt í einu þá er alltaf smá möguleiki á að það verði gerði mannleg mistök,“ segir Erikstrup. Meðal þess sem gagnrýnt hefur verið er tímasetning og umfang breytinganna sem gerðar voru á akstursþjónustunni. Kerfið var sjálft innleitt í byrjun nóvembermánaðar en um áramótin bættust svo við fleiri sveitarfélög sem reka ferðaþjónustu fatlaðra í gegnum Strætó en áður var það bara Reykjavíkurborg.Engum greiðslum frestaðInnleiðing kerfisins kostaði 9,2 milljónir króna samkvæmt svörum frá Strætó. Árlegur leyfiskostnaður er síðan 6,1 milljón króna. Hugbúnaðurinn, sem heitir NOVUS DR og er frá fyrirtækinu Trapeze, var keyptur í mars á síðasta ári. Það er rúmu hálfu ári áður en að hann var innleiddur fyrir akstursþjónustuna. Erikstrup segir að engum greiðslum hafi verið frestað vegna vandamálanna en hann segir þau stafa af gögnunum sem sett eru inni í kerfið en ekki kerfinu sjálfu. „Kerfið stjórnast af gögnunum, eins og eðlilegt er með upplýsingakerfi,“ segir hann.
Tengdar fréttir Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra Fleiri atriði skoðuð af neyðarstjórn en bara stúlkan sem týndist í gær. 5. febrúar 2015 15:04 Breyting á akstri bitnar á eldri borgurum „Þetta bitnar líka á eldri borgurum sem nýta sér þjónustuna, við erum búin að fá mikið af símtölum frá fólki,“ segir Þórunn Sveinbjörnsdóttir, formaður Félags eldri borgara, um ferðaþjónustu fatlaðra. 15. janúar 2015 07:15 Leigubílstjórar sem aka fötluðum óánægðir Einn úr hópi bílstjóranna sagði í samtali við Fréttablaðið að gríðarleg óánægja væri meðal þeirra í garð Strætó bs. 4. febrúar 2015 07:00 Unnið út í eitt í símaveri Strætó Vinnudagar starfsfólks í símaveri Strætó eru langir eftir að fyrirtækið tók við rekstri Ferðaþjónustu fatlaðra. Sviðsstjóri segir umræðuna hafa verið ósanngjarna. 17. janúar 2015 00:01 Neyðarfundur í ráðhúsinu: Stefán settur yfir neyðarstjórn Neyðarfundur borgastjóra og bæjarstjóra á höfuðborgarsvæðinu er hafinn í ráðhúsi Reykjavíkur. Auk bæjarstjóranna er stjórn Strætó á fundinum. 5. febrúar 2015 12:39 Mest lesið Segir Enok hafa setið fyrir manni sem stakk hann hálfu ári áður Innlent „Það er svo ótrúlega erfitt að vera synjað um að hitta börnin sín” Innlent Sagður hafa slegið eiginkonu sína ítrekað með steikarpönnu Innlent Yrði stærsta lýðheilsuslys Íslandssögunnar Innlent „Við munum vinna þennan slag“ Erlent Líklega síðasta veðurviðvörunin í bili Veður Segja Pútín vilja vopnahlé sem miðist við núverandi víglínur Erlent Veita viðtal um Hamraborgarmálið í fyrsta sinn: Viðvörunarkerfi í bílnum hefði getað gert illt verra Innlent Vilja banna snjallsíma fyrir yngri en 16 ára Erlent Sex handteknir í átaki gegn ólöglegri atvinnustarfsemi Innlent Fleiri fréttir Segir fyrirhugaða áfengissölu Hagkaups lögbrot og jarðskjálftahrina í Hengli Bjarkey kemur starfsfólki matvælaráðuneytisins til varnar Málþing um stöðluð greiningar- og meðferðarferli Spá goslokum á Sundhnúksgígaröð í lok júlí Sagður hafa slegið eiginkonu sína ítrekað með steikarpönnu „Það er svo ótrúlega erfitt að vera synjað um að hitta börnin sín” Sex handteknir í átaki gegn ólöglegri atvinnustarfsemi Segir Enok hafa setið fyrir manni sem stakk hann hálfu ári áður Svipað og frekar róleg haustlægð Yrði stærsta lýðheilsuslys Íslandssögunnar Veita viðtal um Hamraborgarmálið í fyrsta sinn: Viðvörunarkerfi í bílnum hefði getað gert illt verra Rúta brann til kaldra kola við Sóltún Mikill harmleikur en skýrir farvegir Tamningakona sýknuð af bótakröfu vegna reiðslyss Aukinn viðbúnaður í verðmætaflutningum og óveður í beinni Stöðvaði innbrotsþjóf sem var hálfur inni í bílnum Katrín að taka afgerandi forystu Albert Guðmundsson verður ákærður fyrir kynferðisbrot Fyrirvari á eldgosi gæti orðið mjög stuttur Telur víst að sala á Landsvirkjun komi á borð næsta forseta Segja miður að móðir hafi upplifað að ekki væri hlustað á hana Íslendingurinn sem slasaðist í háloftunum var á vegum Marels Björgólfur lýkur hópmálsókn með milljarðssátt Hafa níu mánuði til að svara dómi MDE í talningamálinu Sló aðra á heimilinu ítrekað með hleðslusnúru Vonar að þetta dugi til Hagkaup selur áfengi og Þórkatla kaupir í Grindavík „ÁTVR dugar“ Hækka leigu á stúdentagörðum um tvö prósent í haust Safna til að koma konunum í varanlegt skjól í Nígeríu Sjá meira
Röð mistaka hjá ferðaþjónustu fatlaðra Fleiri atriði skoðuð af neyðarstjórn en bara stúlkan sem týndist í gær. 5. febrúar 2015 15:04
Breyting á akstri bitnar á eldri borgurum „Þetta bitnar líka á eldri borgurum sem nýta sér þjónustuna, við erum búin að fá mikið af símtölum frá fólki,“ segir Þórunn Sveinbjörnsdóttir, formaður Félags eldri borgara, um ferðaþjónustu fatlaðra. 15. janúar 2015 07:15
Leigubílstjórar sem aka fötluðum óánægðir Einn úr hópi bílstjóranna sagði í samtali við Fréttablaðið að gríðarleg óánægja væri meðal þeirra í garð Strætó bs. 4. febrúar 2015 07:00
Unnið út í eitt í símaveri Strætó Vinnudagar starfsfólks í símaveri Strætó eru langir eftir að fyrirtækið tók við rekstri Ferðaþjónustu fatlaðra. Sviðsstjóri segir umræðuna hafa verið ósanngjarna. 17. janúar 2015 00:01
Neyðarfundur í ráðhúsinu: Stefán settur yfir neyðarstjórn Neyðarfundur borgastjóra og bæjarstjóra á höfuðborgarsvæðinu er hafinn í ráðhúsi Reykjavíkur. Auk bæjarstjóranna er stjórn Strætó á fundinum. 5. febrúar 2015 12:39
Veita viðtal um Hamraborgarmálið í fyrsta sinn: Viðvörunarkerfi í bílnum hefði getað gert illt verra Innlent
Veita viðtal um Hamraborgarmálið í fyrsta sinn: Viðvörunarkerfi í bílnum hefði getað gert illt verra
Veita viðtal um Hamraborgarmálið í fyrsta sinn: Viðvörunarkerfi í bílnum hefði getað gert illt verra Innlent