Megn óánægja yfir sjálfvirkri símaauglýsingu Betri Bílakaupa Nanna Elísa Jakobsdóttir skrifar 29. apríl 2016 13:45 Betri Bílakaup reyndu að ná til viðskiptavina sinna með nýjum leiðum. Það gekk ekki vel. Vísir/Pjetur/Getty Bílasalan Betri Bílakaup gerði nýstárlega tilraun í markaðssetningu í mánuðinum sem gengur út á að hringja í mögulega viðskiptavini og spila sjálfvirka upptöku. Lögfræðingur hjá Póst-og fjarskiptastofnunnar segir slíkt athæfi ólöglegt hafi viðskiptavinurinn ekki gefið samþykki sitt fyrir slíku fyrirfram. Um þúsund manns fengu upphringingu í mánuðinum frá sjálfvirku uppkallskerfi Betri Bílakaupa. „Halló, þetta er Binni hjá Betri Bílkaupum. Má bjóða þér að gera kostakaup á nýjum eða notuðum bíl?“ sagði rödd í símanum og bauð hlustanda að því loknu að ýta á einn eða tvo hafi hann áhuga á að kynnast fyrirtækinu og því sem það hefur upp á að bjóða. Þá var einnig kvenmannsrödd látin lesa texta og því voru tvær tegundir auglýsingarinnar í umferð. Brynjar Valdimarsson var erlendis þegar kynningarherferðin fór í gang.Vísir/AðsendBrynjar Valdimarsson, betur þekktur sem Binni bílasali, segir að um tilraun hafi verið að ræða sem hafi mistekist hrapallega. „Þetta kom mjög illa út og ég efast um að við notum þetta. Fólk var mjög óánægt og pirrað. Ég held við notum bara hefðbundnar kynningarleiðir hér eftir,“ segir Brynjar. Hann fór sjálfur erlendis um það leyti sem auglýsingunni var „hringt út“ en sagði starfsmenn sína hafa tekið á móti fjölda kvartana vegna uppátækisins. „Mér þótti þetta svo sniðugt en það er ekki endilega allt rétt sem manni finnst. Það er oft erfitt að ná til fólks og ég vildi með þessu aðeins bjóða fólki að græða á bílakaupum.“ Brynjar fékk hugmyndina erlendis frá og fyrirtækið sem vann vinnuna á bakvið auglýsingabrelluna er amerískt. Hann segist fá fjölda símtala sjálfur á hverjum degi þar sem sölumenn kynna hitt og þetta fyrir reksturinn en Brynjar rekur einnig Snóker og Poolstofuna Lágmúla. Brynjar segir að sér hafi ekki verið kunnugt um að athæfið væri ólöglegt.Sjálfvirkar símaauglýsingar eru algengar í Ameríku en ekki hér á landi.Vísir/Getty„Ég talaði við lögfræðing áður en ég gerði þetta. Sá sagði að þetta væri allt í góðu,“ útskýrir Brynjar. „Fólk getur neitað því að fá svona en ef það hefur ekki gert það þá á þetta að vera í lagi.“ Sjaldgæfar tegundir af auglýsingumSamkvæmt lögum um fjarskipti er markaðssetning sem þessi ólögleg eins og áður segir. Í 46. grein laganna er fjallað um óumbeðin fjarskipti. „Notkun sjálfvirkra uppkallskerfa, símbréfa eða tölvupósts, þ.m.t. hvers konar rafrænna skilaboða (SMS og MMS), fyrir beina markaðssetningu er einungis heimil þegar áskrifandi hefur veitt samþykki sitt fyrir fram,“ segir í greininni. Þetta er sama regla og gildir um póstlista; það er í lagi að senda þeim sem sannanlega hafa skráð netfang sitt á póstlista tilboð og slíkt í tölvupósti en ekki má hefja slíkar sendingar upp úr þurru. Lögfræðingur hjá Póst- og fjarskiptastofnun segir að ekki hafi reynt á löggjöfina hvað varðar sjálfvirkt uppkallskerfi í síma hingað til. Þetta sé afar sjaldgæft á Íslandi en algengt vestanhafs. Þá hefur stofnunin ekki fengið formlega kvörtun varðandi auglýsingu Betri Bílakaupa heldur einungis fyrirspurnir um málið. Lögfræðingurinn segir stofnunina hafa fá úrræði þegar kemur að brotum á lögum um fjarskipti. Ef um ítrekuð brot er að ræða yrði lögregla þó ef til vill send á staðinn og fyrirtækið sektað. Það er ólíklegt að slíkt verði í tilviki Betri Bílakaupa þar sem auglýsingaherferðin hafði ekki jákvæð áhrif eins og fram hefur komið. „Ég bjóst ekki alveg við svona hörðum viðbrögðum ef ég á að segja eins og er. Þetta hefur ekki verið gert á Íslandi áður svo ég viti til,“ segir Brynjar. „Þetta vakti ekki lukku.“ Mest lesið Svona var Pallborðið með Baldri, Höllu Hrund og Jóni Innlent Straumhvörf í veðrinu Innlent Átta forsetaefni klár með listana Innlent Ísraelar gera árás á Íran Erlent Hættir með Matargjafir á Akureyri með sorg í hjarta Innlent Helga ekki tilbúin að henda inn handklæðinu Innlent Myndband sýnir þjófana í Hamraborg hafa lítið fyrir hlutunum Innlent Sakaður um fjölda afbrota: Ungar stúlkur einar heima urðu skelkaðar þegar hann ruddist inn Innlent Kæra bónda eftir að 29 naut fundust dauð Innlent Tók upp þegar hann nauðgaði kærustu sinni í tvígang Innlent Fleiri fréttir Eiga von á öðru eldgosi Maður með kókaín í niðursuðudósum fær mildari dóm Tók upp þegar hann nauðgaði kærustu sinni í tvígang Öllum dómurum skipt út í milljarðamáli fyrrverandi ráðherra Skoðar róttækar breytingar á vaxtabótakerfinu Allir forsetaframbjóðendur geti átt von á skrökvusögum um sig Ráðnar aðstoðarmenn nýrrar ríkisstjórnar Átta forsetaefni klár með listana Þórhildur og Heiða María hlutu Hvatningarverðlaun Rannsóknasjóðs Taska stútfull af milljónum króna enn ófundin Ófundin peningataska, aukin spenna í Mið-Austurlöndum og breyting á vaxtabótum Svona var Pallborðið með Baldri, Höllu Hrund og Jóni Guðmundur H. Garðarsson fallinn frá Sakaður um fjölda afbrota: Ungar stúlkur einar heima urðu skelkaðar þegar hann ruddist inn Helga ekki tilbúin að henda inn handklæðinu Kallað út vegna eldamennsku við Stuðlaháls Kæra bónda eftir að 29 naut fundust dauð Straumhvörf í veðrinu Náttúran helsta ástæðan fyrir ferðalögum til Íslands Hættir með Matargjafir á Akureyri með sorg í hjarta Stjórnarmaður í RÚV segir opinber hlutafélög fé án hirðis Þórkatla kom í veg fyrir áætlun fjölskyldunnar: „Þetta tekur allt saman svo fjandi langan tíma“ Landris stöðugt og hraunbreiðan sex ferkílómetrar Katrín á toppnum um allt land Opna miðstöð fyrir palestínsk börn Íslenska landslagið ómetanlegt fyrir manninn með loftnet í höfuðkúpunni Myndband sýnir þjófana í Hamraborg hafa lítið fyrir hlutunum Greiðir 2000 krónur á dag í vexti á meðan beðið er eftir Þórkötlu Myndskeið úr Hamraborg og maður sem heyrir liti með loftneti Kíghósti hefur náð útbreiðslu á höfuðborgarsvæðinu Sjá meira
Bílasalan Betri Bílakaup gerði nýstárlega tilraun í markaðssetningu í mánuðinum sem gengur út á að hringja í mögulega viðskiptavini og spila sjálfvirka upptöku. Lögfræðingur hjá Póst-og fjarskiptastofnunnar segir slíkt athæfi ólöglegt hafi viðskiptavinurinn ekki gefið samþykki sitt fyrir slíku fyrirfram. Um þúsund manns fengu upphringingu í mánuðinum frá sjálfvirku uppkallskerfi Betri Bílakaupa. „Halló, þetta er Binni hjá Betri Bílkaupum. Má bjóða þér að gera kostakaup á nýjum eða notuðum bíl?“ sagði rödd í símanum og bauð hlustanda að því loknu að ýta á einn eða tvo hafi hann áhuga á að kynnast fyrirtækinu og því sem það hefur upp á að bjóða. Þá var einnig kvenmannsrödd látin lesa texta og því voru tvær tegundir auglýsingarinnar í umferð. Brynjar Valdimarsson var erlendis þegar kynningarherferðin fór í gang.Vísir/AðsendBrynjar Valdimarsson, betur þekktur sem Binni bílasali, segir að um tilraun hafi verið að ræða sem hafi mistekist hrapallega. „Þetta kom mjög illa út og ég efast um að við notum þetta. Fólk var mjög óánægt og pirrað. Ég held við notum bara hefðbundnar kynningarleiðir hér eftir,“ segir Brynjar. Hann fór sjálfur erlendis um það leyti sem auglýsingunni var „hringt út“ en sagði starfsmenn sína hafa tekið á móti fjölda kvartana vegna uppátækisins. „Mér þótti þetta svo sniðugt en það er ekki endilega allt rétt sem manni finnst. Það er oft erfitt að ná til fólks og ég vildi með þessu aðeins bjóða fólki að græða á bílakaupum.“ Brynjar fékk hugmyndina erlendis frá og fyrirtækið sem vann vinnuna á bakvið auglýsingabrelluna er amerískt. Hann segist fá fjölda símtala sjálfur á hverjum degi þar sem sölumenn kynna hitt og þetta fyrir reksturinn en Brynjar rekur einnig Snóker og Poolstofuna Lágmúla. Brynjar segir að sér hafi ekki verið kunnugt um að athæfið væri ólöglegt.Sjálfvirkar símaauglýsingar eru algengar í Ameríku en ekki hér á landi.Vísir/Getty„Ég talaði við lögfræðing áður en ég gerði þetta. Sá sagði að þetta væri allt í góðu,“ útskýrir Brynjar. „Fólk getur neitað því að fá svona en ef það hefur ekki gert það þá á þetta að vera í lagi.“ Sjaldgæfar tegundir af auglýsingumSamkvæmt lögum um fjarskipti er markaðssetning sem þessi ólögleg eins og áður segir. Í 46. grein laganna er fjallað um óumbeðin fjarskipti. „Notkun sjálfvirkra uppkallskerfa, símbréfa eða tölvupósts, þ.m.t. hvers konar rafrænna skilaboða (SMS og MMS), fyrir beina markaðssetningu er einungis heimil þegar áskrifandi hefur veitt samþykki sitt fyrir fram,“ segir í greininni. Þetta er sama regla og gildir um póstlista; það er í lagi að senda þeim sem sannanlega hafa skráð netfang sitt á póstlista tilboð og slíkt í tölvupósti en ekki má hefja slíkar sendingar upp úr þurru. Lögfræðingur hjá Póst- og fjarskiptastofnun segir að ekki hafi reynt á löggjöfina hvað varðar sjálfvirkt uppkallskerfi í síma hingað til. Þetta sé afar sjaldgæft á Íslandi en algengt vestanhafs. Þá hefur stofnunin ekki fengið formlega kvörtun varðandi auglýsingu Betri Bílakaupa heldur einungis fyrirspurnir um málið. Lögfræðingurinn segir stofnunina hafa fá úrræði þegar kemur að brotum á lögum um fjarskipti. Ef um ítrekuð brot er að ræða yrði lögregla þó ef til vill send á staðinn og fyrirtækið sektað. Það er ólíklegt að slíkt verði í tilviki Betri Bílakaupa þar sem auglýsingaherferðin hafði ekki jákvæð áhrif eins og fram hefur komið. „Ég bjóst ekki alveg við svona hörðum viðbrögðum ef ég á að segja eins og er. Þetta hefur ekki verið gert á Íslandi áður svo ég viti til,“ segir Brynjar. „Þetta vakti ekki lukku.“
Mest lesið Svona var Pallborðið með Baldri, Höllu Hrund og Jóni Innlent Straumhvörf í veðrinu Innlent Átta forsetaefni klár með listana Innlent Ísraelar gera árás á Íran Erlent Hættir með Matargjafir á Akureyri með sorg í hjarta Innlent Helga ekki tilbúin að henda inn handklæðinu Innlent Myndband sýnir þjófana í Hamraborg hafa lítið fyrir hlutunum Innlent Sakaður um fjölda afbrota: Ungar stúlkur einar heima urðu skelkaðar þegar hann ruddist inn Innlent Kæra bónda eftir að 29 naut fundust dauð Innlent Tók upp þegar hann nauðgaði kærustu sinni í tvígang Innlent Fleiri fréttir Eiga von á öðru eldgosi Maður með kókaín í niðursuðudósum fær mildari dóm Tók upp þegar hann nauðgaði kærustu sinni í tvígang Öllum dómurum skipt út í milljarðamáli fyrrverandi ráðherra Skoðar róttækar breytingar á vaxtabótakerfinu Allir forsetaframbjóðendur geti átt von á skrökvusögum um sig Ráðnar aðstoðarmenn nýrrar ríkisstjórnar Átta forsetaefni klár með listana Þórhildur og Heiða María hlutu Hvatningarverðlaun Rannsóknasjóðs Taska stútfull af milljónum króna enn ófundin Ófundin peningataska, aukin spenna í Mið-Austurlöndum og breyting á vaxtabótum Svona var Pallborðið með Baldri, Höllu Hrund og Jóni Guðmundur H. Garðarsson fallinn frá Sakaður um fjölda afbrota: Ungar stúlkur einar heima urðu skelkaðar þegar hann ruddist inn Helga ekki tilbúin að henda inn handklæðinu Kallað út vegna eldamennsku við Stuðlaháls Kæra bónda eftir að 29 naut fundust dauð Straumhvörf í veðrinu Náttúran helsta ástæðan fyrir ferðalögum til Íslands Hættir með Matargjafir á Akureyri með sorg í hjarta Stjórnarmaður í RÚV segir opinber hlutafélög fé án hirðis Þórkatla kom í veg fyrir áætlun fjölskyldunnar: „Þetta tekur allt saman svo fjandi langan tíma“ Landris stöðugt og hraunbreiðan sex ferkílómetrar Katrín á toppnum um allt land Opna miðstöð fyrir palestínsk börn Íslenska landslagið ómetanlegt fyrir manninn með loftnet í höfuðkúpunni Myndband sýnir þjófana í Hamraborg hafa lítið fyrir hlutunum Greiðir 2000 krónur á dag í vexti á meðan beðið er eftir Þórkötlu Myndskeið úr Hamraborg og maður sem heyrir liti með loftneti Kíghósti hefur náð útbreiðslu á höfuðborgarsvæðinu Sjá meira