Kvartanir vegna skilareglna H&M á borði Neytendasamtakanna Erla Björg Gunnarsdóttir skrifar 26. desember 2017 19:30 Gera má ráð fyrir fjölda fólks sem vill skila og skipta jólagjöfum í verslunum á næstu dögum en á hverju ári fá Neytendasamtökin fyrirspurnir um skilarétt neytenda. Brynhildur Pétursdóttir, framkvæmdastjóri Neytendasamtakanna, segir lög um skilarétt ekki skýr heldur leiðbeinandi. „Alla jafna hafa neytendur rétt á að skila og skipta vörum. En vandamálið sem við erum að fá inn á okkar borð varðar útsölur í janúar, hvort neytendur hafi þá rétt á upphaflegu verði eða útsöluverði. Samkvæmt leiðbeinandi reglum sem gefnar voru út fyrir margt löngu er reglan sú að neytandi eigi rétt á upphaflegu verði en hægt er að setja skilyrði um að inneignarnótan sé ekki notuð fyrr en útsölu lýkur," segir Brynhildur.Brynhildur Pétursdóttir, formaður NeytendasamtakannaNú þegar hafa Neytendasamtökunum borist kvartanir og fyrirspurnir um skilareglur H&M á Íslandi en þar má ekki skila fylgihlutum sem keyptir eru í versluninni, svo sem hálskrögum, skarti og töskum. Brynhildi finnst undarlegt að verslunin fylgi ekki leiðbeinandi reglum á Íslandi. „Þegar verslanir eru með reglur sem eru á skjön við það sem almennt gerist ættu þær að minnsta kosti að auglýsa þær mjög vel. Þannig að viðskiptavinir viti að hverju þeir ganga og komið sé í veg fyrir að pirra viðskiptavinina,“ segir Brynhildur Pétursdóttir. Mest lesið Ætla að bjóða vaxtalaus lán í aðdraganda mánaðamóta Viðskipti innlent „Ég einfaldlega spurði kennarann: Ertu ekki að djóka?!“ Atvinnulíf Heitur pottur og sauna, tvenna sem getur ekki klikkað! Samstarf Vopnfirska kjötsúpan stoltið hjá efnahagsráðgjafa ríkistjórnarinnar Atvinnulíf „Ég var pæja sem vildi ekki vera með ljótan gulan hatt á hausnum“ Atvinnulíf „Oft sömu aðilar og verða öskureiðir ef þú rangkynjar köttinn þeirra eða hundinn“ Atvinnulíf Hægir á verðhækkunum matvöru Neytendur „Gátum ekki setið og beðið endalaust“ Neytendur Merkum áfanga fagnað í verslun BYKO á Selfossi Samstarf Muni gera meiri kröfur til áfengiskaupenda en flestir aðrir Viðskipti innlent Fleiri fréttir Ætla að bjóða vaxtalaus lán í aðdraganda mánaðamóta Muni gera meiri kröfur til áfengiskaupenda en flestir aðrir Vilja koma fleirum en Kynnisferðum inn í BSÍ Algjör óvissa með Dragon Dim Sum Landsbankinn telur skilmála sína nógu skýra Orðalag þurfi að vera nægilega skýrt fyrir sæmilega upplýstan neytanda Ráðinn markaðsstjóri Bílabúðar Benna Fetar í fótspor forverans og vildi einn lækka vexti Bein útsending: Efnahagsráðstefna í Reykjavík Kaupsamningum fjölgar en mikið ójafnvægi á leigumarkaði Hætta við hlutafjárútboð og skráningu Íslandshótela Hátt verð fæli ferðamanninn frá Íslandi Deilan um boltann fer alla leið í Hæstarétt AGS leggur til skattahækkanir Gerður ráðin til BBA//Fjeldco Þjóðin hafi tekið rétta ákvörðun í Icesave málinu Úr tveggja milljarða tekjum í fimm en töpuðu þrjátíu Ingu Tinnu hjá Dineout gjörsamlega ofboðið Eignast Securitas að fullu Netflix, Stöð2+, Prime og Disney greiði til menningar Segja markaðstorg blóðmjólka fyrirtæki Há laun og dýr bjór séu vandamál ÁTVR Hnífjöfn atkvæðagreiðsla sem gæti endað fyrir dómi Segir arðgreiðslur ÁTVR hafa lækkað um 400 milljónir vegna netsölu Fóru í fyrsta flugið milli Calgary og Keflavíkurflugvallar Segir að Play sé og verði áfram með höfuðstöðvar á Íslandi Guðmundur tilnefndur til Evrópsku nýsköpunarverðlaunanna 2024 Forstjóri Play íhugar að fljúga frekar til Íslands en frá Base parking gjaldþrota Endurkjörinn formaður og fimm koma ný inn í stjórn Sjá meira
Gera má ráð fyrir fjölda fólks sem vill skila og skipta jólagjöfum í verslunum á næstu dögum en á hverju ári fá Neytendasamtökin fyrirspurnir um skilarétt neytenda. Brynhildur Pétursdóttir, framkvæmdastjóri Neytendasamtakanna, segir lög um skilarétt ekki skýr heldur leiðbeinandi. „Alla jafna hafa neytendur rétt á að skila og skipta vörum. En vandamálið sem við erum að fá inn á okkar borð varðar útsölur í janúar, hvort neytendur hafi þá rétt á upphaflegu verði eða útsöluverði. Samkvæmt leiðbeinandi reglum sem gefnar voru út fyrir margt löngu er reglan sú að neytandi eigi rétt á upphaflegu verði en hægt er að setja skilyrði um að inneignarnótan sé ekki notuð fyrr en útsölu lýkur," segir Brynhildur.Brynhildur Pétursdóttir, formaður NeytendasamtakannaNú þegar hafa Neytendasamtökunum borist kvartanir og fyrirspurnir um skilareglur H&M á Íslandi en þar má ekki skila fylgihlutum sem keyptir eru í versluninni, svo sem hálskrögum, skarti og töskum. Brynhildi finnst undarlegt að verslunin fylgi ekki leiðbeinandi reglum á Íslandi. „Þegar verslanir eru með reglur sem eru á skjön við það sem almennt gerist ættu þær að minnsta kosti að auglýsa þær mjög vel. Þannig að viðskiptavinir viti að hverju þeir ganga og komið sé í veg fyrir að pirra viðskiptavinina,“ segir Brynhildur Pétursdóttir.
Mest lesið Ætla að bjóða vaxtalaus lán í aðdraganda mánaðamóta Viðskipti innlent „Ég einfaldlega spurði kennarann: Ertu ekki að djóka?!“ Atvinnulíf Heitur pottur og sauna, tvenna sem getur ekki klikkað! Samstarf Vopnfirska kjötsúpan stoltið hjá efnahagsráðgjafa ríkistjórnarinnar Atvinnulíf „Ég var pæja sem vildi ekki vera með ljótan gulan hatt á hausnum“ Atvinnulíf „Oft sömu aðilar og verða öskureiðir ef þú rangkynjar köttinn þeirra eða hundinn“ Atvinnulíf Hægir á verðhækkunum matvöru Neytendur „Gátum ekki setið og beðið endalaust“ Neytendur Merkum áfanga fagnað í verslun BYKO á Selfossi Samstarf Muni gera meiri kröfur til áfengiskaupenda en flestir aðrir Viðskipti innlent Fleiri fréttir Ætla að bjóða vaxtalaus lán í aðdraganda mánaðamóta Muni gera meiri kröfur til áfengiskaupenda en flestir aðrir Vilja koma fleirum en Kynnisferðum inn í BSÍ Algjör óvissa með Dragon Dim Sum Landsbankinn telur skilmála sína nógu skýra Orðalag þurfi að vera nægilega skýrt fyrir sæmilega upplýstan neytanda Ráðinn markaðsstjóri Bílabúðar Benna Fetar í fótspor forverans og vildi einn lækka vexti Bein útsending: Efnahagsráðstefna í Reykjavík Kaupsamningum fjölgar en mikið ójafnvægi á leigumarkaði Hætta við hlutafjárútboð og skráningu Íslandshótela Hátt verð fæli ferðamanninn frá Íslandi Deilan um boltann fer alla leið í Hæstarétt AGS leggur til skattahækkanir Gerður ráðin til BBA//Fjeldco Þjóðin hafi tekið rétta ákvörðun í Icesave málinu Úr tveggja milljarða tekjum í fimm en töpuðu þrjátíu Ingu Tinnu hjá Dineout gjörsamlega ofboðið Eignast Securitas að fullu Netflix, Stöð2+, Prime og Disney greiði til menningar Segja markaðstorg blóðmjólka fyrirtæki Há laun og dýr bjór séu vandamál ÁTVR Hnífjöfn atkvæðagreiðsla sem gæti endað fyrir dómi Segir arðgreiðslur ÁTVR hafa lækkað um 400 milljónir vegna netsölu Fóru í fyrsta flugið milli Calgary og Keflavíkurflugvallar Segir að Play sé og verði áfram með höfuðstöðvar á Íslandi Guðmundur tilnefndur til Evrópsku nýsköpunarverðlaunanna 2024 Forstjóri Play íhugar að fljúga frekar til Íslands en frá Base parking gjaldþrota Endurkjörinn formaður og fimm koma ný inn í stjórn Sjá meira